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La Fatal Arrogancia

General 12 Noviembre, 2009

La Fatal Arrogancia fue el último libro que escribió el filosofo economista Friedich A. Von Hayek, su titulo original fue The Fatal Conceit: The errors of socialism e introducía un concepto bastante interesante que una vez que lo entendáis aprenderéis el motivo por el cual los estudios de mercado y los analistas de cualquiera de ellos son bastante inútiles. Al final lo que importa es la estrategia.

¿Os imagináis a un general de un ejercito tomando decisiones a partir de situaciones pasadas en la guerra? Seria fatídico puesto que el arte de la guerra es el arte del engaño y se puede mostrar una situación como otra si se tiene la suficiente habilidad. Pero el campo de batalla no es más que la consecuencia, el 80% del resultado se decide a partir de la estrategia y la forma de llevarla a cabo. Desgraciadamente los analistas jamás analizan la estrategia sino que analizan los resultados ya dados, analizan las consecuencias y las convierten en causas y a partir de ellas presentan soluciones para las empresas. Convierten las consecuencias en causas, la reacción en acción.

Se ha de tener en cuenta que todo mercado tiene un carácter evolutivo, una especie de ley de supervivencia de las especies cuyos supervivientes son elegidos por los consumidores. Hayek hablaba de la Fatal Arrogancia en cuanto a los políticos pero es también aplicable a los mercados, la idea es que desde arriba siempre se intentan manipular a los de abajo usando la ingeniería social para poder decidir en sus decisiones.

Dichos intentos de ingeniería social no se hacen a tiempo real sino que acaban ocurriendo una vez se tienen los resultados, las estadísticas, no pueden realizar jamás sus decisiones al vuelo sino que lo que necesitan primero es la información para poder crear los mandatos que manipulen a los ciudadanos.

La Fatal Arrogancia en el mercado de los videojuegos

La industria de los videojuegos (no confundir con el mercado) se ha convertido en una especie de sistema socialista donde todo se hace por conveniencia de esta y sin tener en cuenta si los consumidores van a aceptar o están preparados para aceptar los cambios tecnológicos. Ignoran completamente que la tecnología para tener éxito ha de ser integrada en el producto y convertirse en un valor, jamás, absolutamente jamás una tecnología será aceptada si se convierte en un coste.

Pero la industria he llegado a creer que usando propaganda de forma continuada puede manipular las decisiones de los consumidores. Los consumidores que dicen “si a todo” lo que les propone la industria han sido llamado “Hardcore Gamers” mientras que aquellos que han decidido buscar otras alternativas les han llamado “Casual Gamers”.

Obviamente dicha división no existe en el mercado real pero es una forma de dar valor a los del primer grupo quienes se sienten como los consumidores más importantes y los que mueven el mercado, en realidad son los consumidores que han ido diciendo si a todo. Han dicho que si a un online de pago con peores caracteristicas en PC, han dicho que si a los anuncios en medio de los juegos, han dicho que si a juegos incompletos y con errores que hace unos años serían imperdonables… En general han dicho que si a todo aquello que ha hecho la industria y ha creado un enorme abismo entre los consumidores y la industria.

Claro esta que no puedes controlar lo que eligen los consumidores a través de mandatos y propaganda en un mercado libre donde el consumidor puede elegir, esto es lo que realmente le preocupa a la industria. Ellos hacen sus estudios y predicciones tomando como causas las cifras de ventas, jamás miran a los consumidores sino que lo que observan es el volumen de ventas y a partir de ahí toman las decisiones que son adecuadas para ellos. El problema viene cuando los consumidores se han cansado de esa oferta o ven un elemento que la industria no había previsto y se interesan por este.

La última vez que a la industria cayo en la fatal arrogancia fue a principios de los 80, no hace falta que recuerde lo que ocurrió por aquel entonces.