Google y las aplicaciones web

Google puede ser considerado el tercer gran disruptor tecnológico que hay actualmente, por no decir el más importante de ellos. Sus productos siguen completamente el esquema de las innovaciones disruptivas y son el perfecto ejemplo de lo que es una disrupción en el mercado del software.

Un producto disruptor solo puede aparecer cuando el mercado ha sido sobresaturado y esto significa que el producto empieza a ofrecer características nuevas que a los usuarios no les importan y permiten que productos más adecuados, fáciles de usar y accesibles al mercado inferior acaben por ocupar el mercado de forma progresiva al permitir mejoras continuadas. Debido a que el mercado del software es muy competitivo la innovaciones disruptivas tarde o temprano acaban por ocupar el mercado superior más rápido que dichas innovaciones dirigidas al mercado del hardware.

El uso de las dos asimetrías en lo que son las aplicaciones web de Google en el termino ofimático es muy claro, Microsoft jamas ofrecera una hoja de calculo y un procesador de textos de forma completa en internet, que funcionen de forma gratuita y que se puedan acceder desde cualquier ordenador con una conexión a internet y un navegador. Jamás lo hara porque Office es uno de los puntales económicos de Microsoft y es ahí donde radica la Asimetria de Motivación.

Luego por otro lado Google tiene una enorme infraestructura de comunicaciones y almacenamiento que le permite ofrecer dicho servicio fácilmente, cosa que Microsoft no puede hacer ya que no tiene la infraestructura ni los medios preparados para ello.

Bueno, en realidad miento ya que Microsoft si que lo hizo al crear Office Live Workspace, pero como siempre los valores, procesos y recursos de Microsoft no son los mismos que los de Google por lo que a la hora de aplicar la tecnologia se hace de forma diferente y se pierde la parte disruptiva de esta.

¿Pero que son los recursos, procesos y valores de la empresa? Podríamos definirlos a través de los diferentes elementos que la forman y que le otorgan una personalidad y una forma de hacer a cada empresa. Por ejemplo entre los recursos podemos contar el talento de la gente que trabaja, la tecnología usada para la creación de los productos, los productos de la empresa que ya estan en el mercado, el equipamiento de la empresa, la forma en la que se comparte información dentro de la misma empresa, el dinero disponible en las arcas, el poder de las marca y los canales de distribución. En los procesos tenemos la contratación y entrenamiento de nuevos trabajadores, el ecosistema del desarrollo de productos, los métodos de fabricación, el planning y financiamiento de nuevos productos y la localización de productos. En cuanto a los valores tenemos el coste de la estructura (lo que cuesta mantener la empresa por si sola), los proximos beneficios, las demandas de los clientes, el saber aprovechar las oportunidades y valorar su importancia y para terminar la ética empresarial.

Todos esos elementos que aunque son muchos son lo que definen una empresa y Google tiene una forma de hacer las cosas completamente distintas a Microsoft, es por eso que cuando ambas aplican la innovación disruptiva pues lo hacen de forma distinta y Microsoft al ser el incumbente con Windows Live for Workplaces lo que ha hecho es ser victima del cramming, incapaz completamente de hacer un producto completamente disruptivo por la asimetria de motivación al final lo que ha hecho es que su producto se convierte en una broma, en algo que no soluciona los problemas del mercado inferior y que tampoco soluciona los problemas de este.

Los handicaps del producto de Microsoft son los siguientes:

Subiendo al mercado superior

Mientras que las versiones iniciales de Google Docs eran bastante primigenias, con el tiempo el añadido de funciones han ido haciendo que el producto vaya ganando capacidad sin perder lo que le convierte en un disruptor que no es otra cosa que:

Todo esto lo hace más accesible que Office de cara al mercado inferior, pero es que ademas Google Docs ha ido ganando nuevas funciones con el tiempo, hasta el punto de añadir cosas como un programa de presentaciones, la posibilidad de convertir los documentos en pdf, la posibilidad de hacer pequeñas bases de datos a través de sqlite y muchas otras cosas. Podríamos decir que el producto ha ido subiendo de calidad hasta ser completamente adecuado al mercado superior sin perder su personalidad como innovación disruptiva.

Es cierto que Office sigue siendo el lider en cuanto a uso pero ya no hay duda en que Google Documents es una innovación disruptiva, en apenas año y medio de su lanzamiento la mayoría de los expertos lo ven como el sucesor a las convencionales suites ofimáticas. Cosa que hasta ahora las alternativas a Office jamas lo han conseguido debido a ser innovaciones sostenidas en un mercado basado en ir añadiendo funciones a las soluciones ya presentadas.

Y para terminar recordar que dicho camino no solamente esta siendo seguido por Google sino que empresas como Adobe, lo cual ya es una confirmación enorme hacia donde va todo esto, que tiene servicios como Acrobat.com, una completa suite ofimatica online que sigue los mismos derroteros que Google Docs.

¿Duda alguien a estas alturas de todo esto? Yo creo que no.