appletalk:the journey is the reward / appletalk:el camino es la recompensa

Pues cuando ya está, casi, todo dicho sobre la presentación de Apple la pasada semana y con el eco de los resultados de la compañía de la manzana el último trimestre (octubre a diciembre –su primero fiscal–), por fin encuentro tiempo para sacar algo de lo que llevo dentro. La verdad es que iBooks Author no me parece ni tan sorprendente ni tan despreciable, en sí mismo ni por su sistema de licencias.

Apple ha hecho lo que hace siempre, sacar una primera versión de algo, que ya existe, según ella lo ve y cerrado. Ahora va a ver cómo respondemos. Si le genera ingresos, lo hará evolucionar y escuchará, un poco, a los usuarios (esos idiotas, que no sabemos lo que queremos, porque habríamos pedido un caballo más rápido a Henry Ford). Si no le genera ingresos, o no los suficientes, lo eliminará sin mirar atrás y sin importarle a quién le duela … como con MobileMe, que pese a tener usuarios de pago, me lo cargo y me invento algo nuevo gratuito que ya veremos si cobro (los más antiguos recordarán las iTools … ¿no?, luego .Mac (puntoMac), luego MobileMe, hoy iCloud completamente reinventado).

No tan nuevo

Dejémonos de ¡¡ Apple lo ha vuelto a hacer!!, reinventa la edición, la educación … la rueda!!  iBooks Author es una evolución de Pages con cosas de iWeb, Keynote y si lo miro más seguro que de Numbers. Yo me enteré en diciembre, de manera consciente (porque seguro que había visto la posibilidad en el “exportar…” en Pages), que con este programa se podía exportar a ePub. Entonces nadie criticaba a Apple por generar ePubs. Mientras el iPad se convierte en un enorme éxito de ventas. Y la Store de contenido para el mismo, también.

Además son obvias las posibilidades de los libros “interactivos” o “multimedia” que en ese soporte pueden sacar a algunos estudiantes del “letargo formativo” en el que parecen sumidos, haciéndoles recuperar la atención. …  ¿Qué es lo siguiente? Vender no sólo Apps que son un libro “programado”, hay muchísima más gente que no programa que la que sí lo hace; hay que poner herramientas para que se creen libros vendibles, más interactivos que lo habitual (aunque no sean tan complejos como uno programado) pero muy fáciles de hacer. ¿Cómo? refundiendo piezas del iWork que existe hoy. Y el punto de vista de Apple, imagino que es “un producto que, como sólo nos preocupa que vaya únicamente con nuestro dispositivo iPad … ¿qué hacemos? fácil aunque suponga un “formato estándar desestandarizado”. Cualquiera debería poder estar editando libros para el iPad en dos patadas.

No tan malos

¿Y son tan malos por querer que sólo vendas los libros a través de ellos? Ni malos ni buenos, es el modelo de negocio que han elegido y del que puedes escapar. Si tienes los medios y conocimiento para hacer una super-aplicación con estándares y multiplataforma que funcione en Android e iOS  y que esté disponible en las tiendas de aplicaciones de ambas plataformas, no tienes porqué utilizar iBooks Author, ni la plataforma del App Store (únicamente).

Si eres un profe que sólo sabe de su asignatura y que quiere ofrecer su contenido de una forma algo distinta al pdf que ya muchos entregaban, enriqueciendo los apuntes, actualizándolos a tu ritmo y sin preocuparte de si los alumnos lo tendrán actualizado, gracias al sistema de actualizaciones de Apple, pues ésta será una forma sencilla de hacerlo, con una herramienta para generar el contenido. Mi mujer preparó para una amiga profesora unas presentaciones “muy sencillas” y desde que se pegó el curro, quiso hacer un “documento para el alumno” (claro, ella no es profe y ve las cosas como alumna, los profes piensan que para qué quiere el alumno el contenido del la presentación ;-)   ). Con esta herramienta puede hacerlo de una manera sencilla, aplicando su buen gusto.

Si eres una editorial … pues debes valorar si el canal te interesa o no y si te interesa o no adaptar el contenido. Por supuesto que esto no es el fin del los diseñadores gráficos, sino un soporte más al que tendrán que adaptar sus capacidades. Diseños para editoriales educativas, por ejemplo. Está claro que habrá más intrusismo, pero, a diferencia de las herramientas, hay habilidades que no se puedan comprar … sólo subcontratar.

Y esto es bueno o malo para “la educación”

Porque para Apple es bueno … con una inversión mínima montan un canal de distribución dónde se llevan su 30% de margen, que de ahí no los hace bajar nadie. Y para la educación … un poco de todo.

Evidentemente el sistema educativa necesita refrescarse, la gente está muy harta del precio de libros, hace años que se protesta por el peso de las mochilas de nuestros descendientes … y sobre todo el sistema, que se inventó en un momento ya muy lejano y en unas condiciones y con unas necesidades muy, muy distintas y ya necesita renovarse. Ha evolucionado muy poco. La tecnología per se, no lo va a hacer evolucionar … pero pondrá los medios para ello, cuando pasen algunas generaciones. No a todo el mundo le gusta abanderar los cambios de paradigma.

Pero si os parece que esta opinión es positivista al respecto del asunto que nos ocupa … os diré que veo negras sombras. Por una parte, el tamaño de los libros … el de demo que se puso a disposición el día de la presentación pesa casi un GB. Si además llevas vídeos, música, alguna aplicación con contenido multimedia (por ejemplo de algún museo), algunas revistas … eso de llevar todos los libros del curso se puede complicar en los modelos básicos.

Además, se ha apreciado por bastantes usuarios de iPad (1) que este libro de demo daba muchos problemas para su reproducción, con cuelgues del iPad y sobre todo de la aplicación iBooks … obsolescencia programada una vez más. No por habitual menos irritante.

¿Solución? Modelo mínimo iPad 2 de 32 GBs, un poco caro para el colé ¿no? Y este es el segundo problema, un coste elevado que puede hacer una educación de dos velocidades, los que pueden pagarse un iPad y los que no. Y peor, en una clase, si un profesor ofrece contenido iPad … qué pasa con los alumnos que no se lo puedan costear (se quedan con un contenido de segunda? Supongo que Apple tiene previsto que el equipamiento lo provean desde las instituciones educativas, con las soluciones para el despliegue de sus equipos “al estilo corporativo”, de modo que cada día empiecen limpios … no se.

Así que ni revolución, ni involución, ni producto totalmente nuevo … algo que existe, que lo remodelados, lo ofrecemos y lo ajustaremos según funcione. ¿Innovación en estado puro?

En fin … el otro día publicaban en Canal Mac un artículo que me pareció en general interesante y del quiero citar la conclusión. De hecho está pegada en este borradorde mi entrada hace mucho. El artículo entero era “re-posteado” por faq-mac …

“Como resumen o colofon una idea. La educación es algo básico y ha de ser gratuito. La educación es la base de nosotros mismos, nuestras ideas y lo que seremos en el futuro o lo que queremos que el futuro sea de nosotros. De ahí que la educación tenga que ser free en los dos sentidos, libre y gratuita.

Apple, como buena empresa que es, con esta serie de productos, intenta crear una infraestructura. Una infraestructura que, por desgracia, es cerrada y depende íntegramente de Apple. Lo que Apple crea, en Apple se queda. Lo que significa que si alguien entra (por casualidad o no) en la creación de contenidos/libros/cursos con estas aplicaciones quedara atrapado en una espiral Appleliana donde todo lo que uses, todo lo que necesites Apple te lo dará (o no).

Todos recordamos el anuncio de 1984 de Apple donde esta empresa se ponia como la abanderada ante la dominación de todo por parte de otra empresa. Pero como en Piratas de Silicon Valley cuando el empleado le dice a Jobs que el gran hermano no es IBM sino Microsoft, yo os indico que el gran hermano no es el resto, sino Apple. O al menos en este sentido.

Obviamente ellos quieren que entres dentro de la espiral de Apple donde todo lo de Apple con cosas de Apple funcionan estupendamente (siempre que pagues lo suficiente como para estar en la ultima versión), pero que si incorporas algo que no es “Apple” la gente con conocimientos “normales” de informática sudara sangre para que lo que quiera hacer funcione.

Quizás por eso el video al inicio de este post. Y aunque se refiere a Oscar Mayer, a buen entendedor pocas palabras bastan. La independencia de la educación no ha depender de ninguna empresa y por ello esperemos que el resto (incluida la gente que va por su cuenta) plante batalla a esto planteando opciones diferentes y compatibles para asegurar la libertad. No hay que obligar a un alumno o a un profesional del sector a usar una herramienta o plataforma propietaria ya que nadie indica que en un futuro Apple no pida un iPad por libro o necesitemos gastar 5000 euros para comprar un ordenador especial (modelo iBook) para la confección de los libros/apuntes.

¿Entonces estas diciendo que todo este movimiento es malo?. No, no es malo. Alguien debía indicar a la gente que la forma de educar que estamos planteando ahora esta desfasada. La forma en que educamos a nuestros críos (o a nosotros mismos) esta basada en la revolución industrial donde a base de acciones repetitivas todos tendríamos que hacer lo mismo en la fabrica (apretar la tuerca) y, sintiendolo mucho, cada uno aprendemos a un ritmo y de una forma diferente.

Si el movimiento de Apple de libros interactivos y, todo lo que conlleva, hace el replantearnos la forma en que estamos educando a nuestras futuras generaciones, bienvenido sea, pero en este sentido. Si el peso atómico del Salchichoncio solo lo veremos a través de la aplicación generada por una empresa y controlada por esa empresa esta mal y debemos evitarlo.

¿Como evitarlo, Jhonny?. Pues nuestros centros educativos han de crear la plataforma y la infraestructura necesaria para permitir y crear este tipo de educación. Ya sea nuestro gobierno o varios gobiernos, de forma que la libertad y la gratuidad de la educación este garantizada. De ahí que la privatización sea un mal a erradicar por mucho que nos lo vendan como la panacea monetaria. Y es que por el dinero no podemos hipotecar nuestro futuro.

Por lo tanto, parad vuestro fanboyismo de nivel 1 y 2, donde Apple es la creadora y punto final de todas las innovaciones y revoluciones sociales de este mundo y avanzad a otros niveles donde se puede coger lo bueno que nos ofrece pero estar alerta de las desventajas y berengenales donde nos esta metiendo.”

En 1984, Michael Moritz (periodista en Silicon Valley y luego socio de la firma de inversiones Sequoia Capital) escribió The Little Kingdom, una historia de Apple como resultado de un trabajo que estuvo haciendo para la revista Time, un perfil de Steve Jobs, que a través de los retoques del editor en New York (al menos eso dice Moritz) mostró a un Jobs no todo lo fantástico para ser merecedor de la portada como Personaje del Año 1982 de la afamada revista, reconocimiento que recayó en … el ordenador personal. A Moritz, Jobs le retiró la palabra y por eso no podemos considerarla “biografía” autorizada, por eso y porque no es la vida de Steve, sino del nacimiento de Apple. En 2009 Michael Moritz revisó y reeditó su libro, re-titulándolo Return to the Little Kingdom: How Apple and Steve Jobs changed the world.

Este libro, junto con Apple Confidential 2.0 y Apple: The Inside Story of Intrigue, Egomania and Business Blunders (ambos pendientes de leer) creo que son los tres libros que mejor nos pueden mostrar la historia de esta compañía. En otro orden de cosas, Revolution in the Valley nos muestra como fue el nacimiento del Macintosh, y para conocer a las personas fundadoras más conocidas de la compañía deberíamos leer: iWoz y Steve Jobs. A mi me encantó Revolution in the Valley, me gustó muy poco la biografía de Wozniak y me ha encantado la versión en castellano de Return to the Little Kingdom…, que he leído en castellano (bajo el título de la entrada) publicada por editorial Alba.

Dado todo lo que he leído sobre Jobs, mientras estaba en vida, con motivo de los homenajes tras su muerte, en artículos y publicaciones de terceros … creo que la biografía no me revelará demasiadas novedades … lo veremos. Pero dudo que me revele nuevos detalles sobre cómo se creó Apple, como fue su salida a bolsa, cono se gestionó, eso es algo que dudo la biografía cuente con tanto detalle y que como aficionado a la gestión me interesa, sin abandonar por ello el interés por la persona.

Todo ese inicio de Apple es lo que cuenta este libro. A mi me ha gustado mucho, sobre todo, la gran cantidad de detalles de gestión y de cómo se hicieron ciertas cosas. El libro va ganando en cada capítulo y a partir del 9 se hace más y más interesante. En concreto el capítulo 16 (“Tarjeta Platino”) cuenta cómo fue la vida en la compañía tras su salida a bolsa y aunque sorprende la actitud de Jobs respecto al reparto de opciones entre algunos trabajadores, me sigue llamando la atención su reacción ante la riqueza y el uso que hizo de ella. Si bien al principio se portó como un nuevo rico, le duró poco  … en la galería adjunta las dos primeras páginas que os he enlazado nos cuentan eso.

Las tres páginas siguientes hablan de una conferencia que dio en Stanford (posiblemente en 1983) de la que me han sorprendido frases concretas, de esas que muestran o hacen pensar que tenía el camino de lo que quería muy claro, a pesar de que en su tiempo esos sueños fueran poco realizables:

“… dijo que esperaba que, algún día, Apple vendiera medio millón de ordenadores al mes. <<Todavía es complicado usar un ordenador.>> Habló a los estudiantes del Lisa y desveló su sueño de colocar un ordenador dentro de un libro. Y prometió: <<Pero no meteremos basura en un libro, porque nuestros competidores nos imitarían>>. …”

“… <<Informática y sociedad han concertado su primera cita … Ahora el reto está en mejorar la productividad de los trabajadores del conocimiento. El ordenador personal puede liberar energía intelectual en bruto.>>”

“… Nadie notó que Jobs había pronunciado el mismo discurso decenas de veces … Era un mago de la empresa con el olfato escénico de un actor. … La mayoría (de alumnos) parecía satisfecha. <<Bueno, por lo menos no es un imbécil>> …”

En sus últimos resultados trimestrales Apple (casi 30 años después de la conferencia) dijo vender aproximadamente 1,6 millones de ordenadores al mes. En octubre del 2003 (al cierre de ese año fiscal, 20 años después de la conferencia) Apple vendía unos 260.000 ordenadores al mes (tras unos ventas superiores en los años 1999 a 2001) …

Os recomiendo disfrutar a todos de este libro, más allá del fanatismo fanboy, si os gusta la gestión, las startups y los procesos de creación no de empresas sino de industrias enteras ;-)

Y en el epílogo …

Igual seguimos informando.

Ya hace un par de meses desde la muerte de Steve Jobs, me he mostrado algo distante a opinar y crítico con tanta alabanza desatada. Mi opinión muy resumida: si la “visión” de Jobs (y la ejecución de su equipo) nos hizo la vida más cómoda a los afortunados que podíamos pagar los productos de la marca de la manzana y supuso una gestión empresarial, digamos, impecable (los números no mienten ¿no?) … Steve Jobs no estaba trabajando por algo más trascendente para la humanidad que la tecnología de consumo. Soy el primero que considero la tecnología una parte del progreso de la humanidad y una herramienta para la investigación, pero la tecnología de “consumo” me parece no tan importante y su marketing, el mismo “diablo”.

La cosa es que pese a la distancia, pese a la intimidad que creo que merece la muerte y por lo tanto no me genera necesidad de escribir sobre ella, también quería dejar constancia de toda esta locura que me ha parecido la alabanza a la productividad, a la visión, al incremento del valor en bolsa, a la inteligencia bien utilizada, a la manera de gestionar, al agradecimiento por darnos esos productos, que tanto han mejorado nuestra productividad y facilitado nuestra vida. Muy propio de esta sociedad con valores peculiares: el dinero, el buen desempeño, la empresa, el trabajo, el disfrutar (si puedes).

Me alineo más con algunos de los autores que hablaban de lo que Jobs había supuesto para ellos a nivel “personal”. Yo me atrevería a decir que seguir las desventuras de Steve Jobs al frente de Apple me ha hecho mejor persona, así de simple. Y así de complejo, claro. Algunas de las ideas en las campañas publicitarias, leer sobre él en el libro “De Pepsi a Apple”, su discurso en Stanford a los días de pronunciarlo, antes de que fuera tan ampliamente difundido como lo ha sido esta semana, me hicieron preocuparme por una serie de cosas que no tienen que ver con el éxito profesional y sí con intentar vivir una vida “más plena”, haciéndolo además de forma consciente y sin miedo al final (físico, de la misma).

“Think Different” y “El camino es la recompensa”

Recuerdo que leía sobre Steve Jobs en mi primer empleo (1990), donde tenía que leer todos los días la prensa económica; ahí estaba él, como una nota al margen cuando se hablaba de Apple, porque entonces él era el joven millonario que estaba gastando su fortuna en NeXT y Pixar, mientras John Sculley lanzaba el Newton y Apple no dejaba de meterse en problemas.

Vivi la época de Spindler todavía con el deseo de un Mac (no se muy bien por qué)  en mi mente y finalmente tuve uno en mi trabajo durante el año 1997, ya con Amelio al frente, cuando dejé ese trabajo en febrero de 1998, Jobs estaba recientemente re-incorporado, la campaña de Think Different ya estaba en marcha y el iMac estaba a punto de ser presentado;  para entonces había leído ya “De Pepsi a Apple” (John Sculley) y en algún momento había encontrado la cita “The Journey is the Reward” (El Camino es la Recompensa) … hasta que en diciembre de 1999 compramos el iMac G3, Special Edition.

Eso abrió una etapa de mi vida muy mackera, involucrado en las incipientes comunidades de usuarios, chats y en alguna BBS de apátridas de las existentes con el beneplácito de algunos distribuidores y acabó conmigo reconvertido en “comentarista” sobre Apple, casi siempre muy positivamente; así que evangelizador de Apple y de ahí las KDDs, el GUM de Valencia, algunas apariciones en medios por culpa de mover todo ese asunto. De todo esto he conocido un montón de gente estupenda y muy distinta. Y eso también ha sido gratificante.

Gracias, Steve

Pues sí, gracias Steve. Sobre todo por habérmelo hecho pasar bien, con toda esa gente (distinta en cierta medida y algo fanboy) que he conocido alrededor del Mac y por haberme hecho ir investigando determinados caminos basado en pequeñas pistas, citas, ideas … que yo creo que me han venido muy bien como persona.

Te agradezco mucho más la cita de “el camino es la recompensa” que todas las herramientas que me has dado. Te agradezco mucho que me hayas hecho sentir bien compartiendo cosas con amigos sin entender mucho de informática (“it just works”) y pasar ratos geniales con un montón de usuarios, comentando, compartiendo, aprendiendo, etc. Todo ello lo agradezco más que las satisfacciones en sí mismas devenidas de usar Mac.

Respecto a las personas, el último ejemplo de esto fue en la apertura de la tienda en Valencia, cuando realmente me di cuenta que me lo pasé mejor fuera de la cola, saludando a amigos, a clientes de cuando he vendido Macs, a familiares, a usuarios de Twitter de lo que llamamos la #pandillamac, escapándonos a almorzar, etc. Todo eso fue para mi más importante que ver ese mismo día la tienda llena de gente, tras una incómoda cola (por bien organizada y entretenida que estuviera), tras un seguimiento de los avances de la obra con fervor casi religioso … el templo del consumo.

Aún así, disfrutar de muchas de las personas alrededor de toda esta historia del Mac, es lo que más le agradezco.

“La muerte es posiblemente el mejor invento de la vida”

Y todo ello sin darle una importancia trascendente … porque el camino es la recompensa, lo que vas viviendo en cada momento es lo que importa, aquello de lo que merece ser consciente, sin mirar demasiado atrás ni demasiado adelante, porque al final habrá cambios y hay que aceptar el cambio, porque es necesario. Por eso mi parte favorita del discurso de Stanford es: “La muerte es posiblemente el mejor invento de la vida; es el agente de cambio …”

Creo que esa enseñanza, que podría haberme llegado por otro sitio (y que en realidad es más como si la hubiera asumido, porque de alguna manera la sentía –a la vista de mi manera de enfrentarme a algunas situaciones–), me ayuda en muchas cosas en mi día a día.

Y como a tantos otros, también me gusta esa otra frase del discurso: no malgastes tu vida, viviendo la vida de otros. Yo he decidido no vivir más la vida de Steve, creo que es un poco lo que hacemos cuando nos “ponemos” ídolos, modelos a imitar.

Por eso, porque no quiero vivir la vida de otro, intento sacar la nariz fuera del mackerismo radical, del concepto fan(ático)  –fan viene de fanatic–, aún habiéndomelo pasado muy bien dentro, y enfrentarme al mundo con mi propio batiburrillo de ideas y vivencias.

No tengo ni idea de donde me llevará esto, pero creo que pasar páginas es saludable … y pueden ir atrás y adelante ;-)

Apple esta semana presentó los planes de su nuevo campus … un anillo, una forma “perfecta”, de cuatro alturas, con capacidad para 12.000 personas, cafeterías, una restaurante con capacidad para 3.000 comensales al tiempos, salas de presentaciones para no tener que ir a San Francisco, que espera empezar en 2012 (ya han comprado el terreno) y inaugurar en 2015…

La ronda de preguntas al final es bastante curiosa y la verdad es que las peticiones adicionales no parecen hacerle a Jobs ninguna gracia. Es genial cuando preguntándole por la seguridad del edificio Jobs responde que tendrá mucha, que gasta un pastón en contratar a los mejores y no los va poner a trabajar en un edificio con riesgos. Políticos!

Algunas imágenes:

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Por otra parte, ya hace unas semanas las tiendas físicas de Apple cumplieron 10 años. Apple tuvo dos acciones de comunicación con sus empleados que se filtraron a la prensa. Un comunicado a sus empleados, de esos que suenan a declaración de principios y que emocionan…

“¿Qué tuvo de especial ayer?

Durante los pasados 3.652 ayeres, hemos hecho algunas cosas alucinantes. Hemos abierto 325 tiendas. En 11 países. Con 2,1 millones de piés cuadrados de espacio. Y lo más importante, hemos dado la bienvenida a más de mil millones de clientes.

Nuestra historia de 10 años es algo de lo que podemos estar orgullosos. Pero al mismo tiempo, es algo tan, en fin, de ayer…

Así que hablemos de mañana. Ese es un día con el que podemos trabajar. Es un día para lanzar nuevos productos como sólo Apple puede. Un día en que podemos crear nuevas tiendas que sea aún más icónicas. Y crear innovadores programas para ayudar a la gente a abrazar la tecnología como nunca antes. Es un día para hacer cosas que ni siquiera han sido soñadas aún.

No nos contentamos con descansar sobre nuestros ayeres. Seguiremos avanzando. Para sacarle el máximo partido a mañana. Y todos los días que vengan después.”

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Por otra parte un póster conmemorativo del décimo aniversario (tipo blanco sobre fondo negro con una zona del texto resaltada creando un 10. A continuación la traducción libre vía Applesfera:

“En los últimos 10 años, hemos aprendido mucho. Hemos aprendido a tomarnos cada día con el mismo entusiasmo que teníamos el primer día. Hemos aprendido la importancia de dar a nuestros clientes tanta atención como la que ellos nos dan a nosotros. Y hemos aprendido el arte de contratar a las personas adecuadas para los cargos adecuados. Hemos aprendido que es mejor adaptarnos al barrio que no que el barrio se adapte a nosotros. Y esa es la razón por la que gastamos tanto tiempo y esfuerzo construyendo las tiendas con nuestro modo.

Nuestra primera tienda, en Tyson’s Corner, nos dio nuestra primera lección en apenas 30 minutos. Justo habíamos abierto las puertas cuando nos dimos cuenta de que hacía falta pulir el metal con una solución especial de pulido. Así fue como aprendimos que tratar el metal con arena virgen lo hace más resistente a las marcas.

También hemos aprendido que el cristal puede ser mucho más que el cristal. Hemos aprendido que una caja de cristal puede compararse a los grandes rascacielos de Manhattan. Que cuando el cristal se convierte en algo tan icónico como el cubo de la quinta avenida, se convierte también en quinto punto más fotografiado de Nueva York. Y también hemos aprendido que si hay que hacerlo, puedes cerrar una calle en Sydney para poder traer tres pisos de paneles de cristal. Y cuando haces tres pisos de cristal, también tienes que traer una grúa capaz de instalar tres pisos de cristal. Incluso hemos dado con el modo de hacer las piezas de cristal curvado más grandes del mundo en nuestra tienda de Shangai.

También hemos aprendido cosas de la piedra. Como por ejemplo saber revelar el auténtico color del granito con un soplete. Y que a veces el granito tiene betas de color que tienen que coincidir. También hemos aprendido que la sensación que da el alcanzar la perfección en esos detalles es como la de mover una montaña. A veces dos. Pero al final, el esfuerzo vale la pena. Porque el metal, el cristal y la piedra pueden combinarse para crear espacios únicos e inspiradores.

También entendemos que encontrar los diseños perfectos para nuestras tiendas es crítico. Incluso hicimos la fachada de la tienda de Regent Street de Londres a escala real en un aparcamiento de Cupertino para asegurarnos de ello. Y eso nos enseñó el valor de ver las cosas a su tamaño real. Una vez tuvimos la noción de que unas minitiendas ofrecerían la conveniencia definitiva. E hicimos una. Y nos enseñó que realmente algo más grande puede ser mejor. Y aprendimos que incluso cuando nuestras tiendas son grandes, no hay detalle pequeño. Eso es algo que hemos aprendido con la restauración de la tienda de Opera en París a la escala de su medio millón de tejas. También hemos aprendido que a nuestros clientes les gustan los espacios abiertos, las escaleras de cristal y las mesas de madera de roble hechas a mano. Y que esos espacios no necesitan oler a pino o tomate para que sean agradables. Trabajamos constantemente para que nuestras tiendas sean más artísticas, más icónicas y más innovadoras. Y estamos tremendamente orgullosos de todas y cada una de ellas.

No estamos orgullosos de nuestras tiendas sólo porque tengan mucho éxito, sino por todo lo que nos han enseñado. Todo lo que hemos sabido gracias a las Apple Store para que Apple sea más fuerte como compañía. Durante estos diez años, hemos aprendido que nuestras tiendas son el cuerpo de la marca Apple para nuestros clientes. Ahora, ellos no son simplemente la razón por la que estamos aquí, así que dediquémosles unas palabras.

Cuando abrimos nuestra primera tienda en Tyson’s Corner en el 2001, todo el mundo intentaba hablar menos con sus clientes. Lo que nos hizo pensar que a lo mejor nosotros deberíamos hablar más con ellos. Cara a cara si es posible. De modo que hemos encontrado modos para iniciar una conversación en cualquier ocasión. Hablamos mientras ellos juegan con nuestros productos en las mesas. Y cuando se nos unen en un taller. Esas conversaciones nos han enseñado que los clientes aman nuestros productos, pero que lo que realmente quieren saber es cómo montar un álbum de sus fotografías familiares. Quieren montar una película de su hijo. O una página web acerca de su viaje por todo el país. Lo que nos ha enseñado que nuestras tiendas deberían ser un centro de creatividad. Y hemos aprendido con nuestros campamentos para niños que la creatividad no exige ninguna edad mínima. Las películas y pases de diapositivas que hemos visto hacer a los niños son una prueba de que lo único necesario es una idea. Y algo tenemos que estar haciendo bien, porque las sonrisas de los niños son tan grandes como las nuestras.

Hemos aprendido también que los músicos pueden grabar álbumes en nuestras tiendas que pueden llegar a lo más alto. Y que los directores más galardonados están interesados no solo en nuestros ordenadores sino también en nuestros talleres. Hemos aprendido mucho acerca de cómo divertirse. Y hemos aprendido que a nuestros clientes les gusta usar nuestros productos en los negocios.

La experiencia nos ha dicho que teniendo un día para los profesionales a la semana no es suficiente. Que necesitamos estar abiertos a los negocios a diario. Y tenemos espacios dedicados a las sesiones para enseñar a los negocios, a los talleres y a los eventos. Hemos aprendido que cada empleado tiene que ser tan fluido en las necesidades de un negocio como en las necesidades de cualquier otro cliente. Nuestras millones de conversaciones con los clientes nos han enseñado que no se trata de hacer pensar a un cliente que un ordenador o un teléfono le ama. Eso es imposible. Se trata de darle a la gente las herramientas para que puedan hacer lo que les gusta hacer. Y así hemos aprendido a hacer proyectos como el One to One o la configuración personal para darle a los clientes esas herramientas. Para reemplazar el miedo con la confianza. Porque nuestros clientes nos han enseñado que la experiencia de la propiedad es más importante que la experiencia de la venta.

Hemos aprendido todo esto preguntando. Y escuchando verdaderamente las respuestas de los clientes. Y para estar seguros de ello hemos aprendido 36 idiomas, y algunos dialectos locales. Hemos aprendido algunas cosas culturales. El término adecuado para usar “y’all”, por ejemplo. Y nuestros clientes japoneses nos han enseñado que sus superhéroes no llevan capa. Lo que también nos ha enseñado ver el feedback como un regalo. Hemos aprendido que una visita a la Genius Bar puede arreglar más que un ordenador: puede arreglar la relación de un cliente con Apple. Y que no necesitamos una nevera llena de agua gratis para llevar a un cliente a hablar con un Genius. Sabiendo que obtienen la respuesta correcta cuando algo no funciona no es suficiente. Incluso hemos dado con el modo de acortar el tiempo de reparaciones de siete días a uno solo. Nuestros clientes nos ponen en unos estándares altísimos, de modo que hemos aprendido a elevar los nuestros aún más. 325 inauguraciones nos han enseñado que una gran apertura crea muchísima expectación. Que la gente puede hacer cola horas, incluso días para poder ser de los primeros en cruzar la puerta y recibir una camiseta.

Hablando de camisetas, hemos aprendido más de lo que creéis con las nuestras. Hemos aprendido que cuando llevamos camisetas negras nos fundimos con el ambiente. Y que cuando llevamos demasiados colores es confuso. Pero las camisetas azules son adecuadas. Hemos aprendido que hacen falta 4253 puntadas de costura para coser el logotipo de Apple en nuestras camisetas azules. Incluso hemos dado con la dirección en la que las puntadas se tienen que dar.

Cuando se trata de lanzamientos de producto, hemos visto que hay que trabajar duro para que los envíos cumplan con la demanda. Si no el primer día, cuanto antes. Y hemos aprendido a colocar nuestros productos de forma innovadora en nuestras tiendas. Hemos creado sistemas como EasyPay para ayudar a nuestros clientes con la mayor eficiencia posible. Hemos reemplazado el teléfono rojo de la Genius Bar con más experiencia directamente en nuestras tiendas. Todo esto nos ha hecho más listos. Y en el centro de todo lo que hemos conseguido, todo lo que hemos aprendido en estos diez años, está nuestra gente. Gente que entiende cómo es de importante el arte con la tecnología. Gente que alcanza e incluso supera la expectación de nuestros clientes los días en los que lanzamos nuevos productos.

Más de treinta mil personas inteligentes, astutas y dedicadas que trabajan duro para crear largas relaciones con las millones de personas que cruzan nuestras puertas. Ya sea reparando ordenadores, dando talleres, organizando el inventario, diseñando estructuras icónicas, inventando tecnología propietaria, negociando acuerdos, apurando los detalles de los carteles o haciendo otras incontables tareas. Hemos aprendido a contratar a lo mejor en cada disciplina. Ahora vemos ´que es nuestro trabajo formar a nuestro personal y después aprender de él. Y contratamos a personas con tantos trasfondos (profesores, músicos, artistas, ingenieros) que hay muchísimo que aprender en nuestro día a día.

Hemos aprendido a valorar una personalidad magnética tanto como la habilidad. Cómo buscar inteligencia pero amabilidad en la misma cantidad. Como encontrar personas que buscan una carrera, no un trabajo. Y hemos visto que cuando contratamos a la gente adecuada, podemos liderar en vez de gestionar. Podemos darle a cada persona su trozo de jardín para que él lo transforme. Hemos aprendido que nuestro mejor personal nos da la mejor formación para la nueva generación. Y que es importante para todos los miembros del personal no sólo sentir una conexión con su tienda, sino con los equipos en Cupertino y las tiendas del resto del mundo. Porque la mejor manera de hacer las cosas no dependen del idioma o el país.

Hemos aprendido que gracias a la calidad de nuestro personal, es más difícil ser contratado en una Apple Store que ser contratado en Cupertino. A veces hacen falta dos o tres años para que alguien entre. No porque no son adecuados para Apple, sino porque queremos estar seguros que la oportunidad que les ofrecemos es buena para ellos. ¿Por qué hemos aprendido a ser tan selectivos, tan cuidadosos? Porque nuestro personal es el alma de las Apple Stores. Y juntos, nuestro equipo es el más fuerte que hemos visto en una tienda. Tan bonito e ícónico como nuestros locales.

Así, en nuestro día número 3652, os damos las gracias a todos y cada uno de vosotros. Os damos las gracias a todos los que estabais aquí el primer día, y a todos los que este es su primer día. Los pasados 10 años de las Apple Store han cambiado Apple como compañía. Nuestras experiencias, nuestros hitos, incluso nuestros fallos ocasionales nos han mejorado. Han mejorado a Apple. Y es debido a esas experiencias y su forma con la que nos han cambiado por las que ahora no podemos esperar a lo que vamos a aprender a partir de ahora. Han sido diez años. Menudo primer paso más increíble.”

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1. Frame everything around the user experience.

Todo tendría que ver con la experiencia del usuario (el cliente, el administrado).

2. Less is more.

La primera prioridad sería restaurar las prioridades. Simplificaría.

3. Design for sustainable innovation.

Una plataforma de gobierno estructurada de tal manera que sea fácil progresar desde ella.

Y keynotes trimestrales con su “one more thing”.

“… Design thinking transcends party lines, old dogmas, and entrenched interest groups. Things may look pretty glum now, but this is America, and there’s always a way. I am optimistic, because sooner or later, the same forces that have touched all of our lives through consumer markets and the Internet will give us Government 2.0. …”

Visto en O’Reilly radar.

Hablaba hace un tiempo en mi otro blog del uso del neuromarketing en la pequeñas empresas. Se ve que a Apple le va gestionarse como a una de estas y es una avanzada usuaria del neuromarketing.

Us vs. Them

Compare People, Not Products

Our Customers are Different/Better

Godin and Tribes

Do your customers feel like they are part of a group?

Apple acquisitions and possible uses. Computerworld.

Never forget a face - Polar Rose

TV Times – Rovi

Thinner, lighter, stronger – Liquidmetal.

ARM’s race – ARM

Security guard – Square.

Uso Mac. Asumo que tiene cosas que me molestan, pero es mi opción. Me reuno con otros maqueros y hablo de software o las tecnologías de Apple … pero vídeo como este creo que no son nada positivos:

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Aquí (Levante-EMV) el vídeo, porque no parezca que reconozca el código ;-)

El otro día, sin mediar palabra, sólo por mi fama de mackero un conocido estuvo dándome la tabarra con lo poco práctico que era el iPad, con cómo Apple se iría al garete en cuanto Jobs falleciera o dejara la dirección ” igual que la otra vez que se fue, que no se fue, que lo echaron”. Y así me dió el picoteo post-mascletá después de una mañana al final de la cual lo que menos me apetecía era tener que responder a una retahila  de tonterías medianamente informadas con alguien que grita y se siente en posesión de la verdad.

No creo que lea mi blog, pero si el otro día hablaba de como Apple parece tener un plan para substituir a Jobs, hoy leería que Apple es, un año más, la compañía más admirada del mundo (vía Applesfera).

Leería cómo es imposible no considerar a Apple un punto de referencia (por ejemplo en 37 signals):

“I wish I had another example besides Apple but I don’t…”

Leería cómo, aunque él nunca lo hará –”porque un netbook me sirve para muchos más”–, Miguel de Icaza piensa pillar un iPad 2 en cuanto salga porque “si no vas a comprar el iPad 2, los terroristas ganarán”. Leo en Barrapunto:

” … Miguel de Icaza, el programador mexicano co-creador de Gnome, ha comentado su interés por comprarse una de las nuevas iPad 2 de Apple. Más allá de lo irrelevante de este hecho en sí mismo, este artículo reseña además la postura de Icaza ante la implementación de soluciones privativas en el ambiente de GNU/Linux.”En ocasiones, la usabilidad se debe de anteponer al carácter abierto del software”» … “

Leería porque a la competencia le va a costar mucho pillar el ritmo de Apple, porque bailan a su son. Además, que, como ya hemos comentado, están forzando mucho a los competidores con compras anticipadas de componentes.

Leería cuál es la fuerza de Apple: no tener miedo de Apple, en Apple Matters:

” … While it seems easy to think that Microsoft should have seen it coming when you are faced with the market ten years ago you can understand how obvious the decisions were.

Here’s where Apple took a different path. Apple, against all conventional wisdom, stopped worrying (or never bothered to worry) about what the latest product would do to the companies current product.

There are many examples of this. When Apple went to Intel chips people howled; when Snow Leopard came out they howled louder. The counter argument will be that Apple had no real presence in the computer market at that time so who cares. Apple knows it has a certain number of consumers that will stick around no matter what. Sure, they’ll whine and bitch but they’ll do it while buying the next Mac. Hence, if switching to Intel will bring in more consumers (and it did) no problem.

Now consider the iPod mini. You’ll recall it came in colors, sported a tiny hard drive that could hold four to six gigabytes of data. It was perfect. How perfect? It was Apple’s biggest selling product. What do you do when you have a product everyone wants? If you’re any company but Apple you update it and milk the cash cow until it finally dies.

…

That is the genius of Apple. Instead of asking: “How much money will this cost us?” And “How can this hurt us if it is not a hit?” Apple said: “Screw it. This is better, if it eats away at Mac sales, it’s worth it!”

One supposes that some day this attitude will come back to haunt Apple: Apple will release some product that actually kills a higher margin product and the CPAs who work at Apple will go apoplectic with “I told you so’s.” But Apple won’t be making one of the biggest mistakes of the competition, Apple will not be afraid of its own innovations.”

Y para que no piense que soy un fanboy le enlazaría el artículo en el que Martin Varsavsky narra el desengaño de conocer a Steve Jobs, alguien a quien admira pero cuyo conocimiento le resultó menos placentero que el de Bill Gates. Además, leería que no me parece bien que Steve ande insultando a Samsung uno de sus principales proveedores que está ingresando grandes cantidades de dinero gracias a Apple, que utiliza para coopetir con ella, incluso si va a dejar de tenerla como proveedor.

Un artículo de Jay Elliot en Forbes (Jay es autor de The Steve Jobs Way: iLeadership for a new generation) apuesta a que no habrá problema.

” …  So who will run the Steve-less Apple? We can find clues in the recent past.

In late 2003, when early adopters and techno-addicts were buzzing about what nifty, gotta-have product Apple would introduce next, what we were introduced to instead was the distressing news that Steve had pancreatic cancer. In spring 2009, the medical news of Cupertino was about a liver transplant.

For eight-plus years, he has been unable to stick with his unique day-by-day, hands-on, no-decision-without-my-approval way of creating products and running the company — a style that with almost any other corporate leader has been a virtually guaranteed formula for failure. So far, it’s clear that Steve Jobs has created a team and structure that are capable of functioning splendidly even without him at the helm.

This was most recently in evidence with the launch of the original iPad. Steve was on leave most of the time during the final stages of iPad development and launch. Even so, the iPad proved to be another ground-breaking product with sales topping billions of dollars in the first couple of months, bringing new life to a segment of the computer market that had until then been essentially moribund. Buyers, especially the young, have gone gaga over the iPad. Steve was even less able to take part in development of the second-generation iPad he has just announced, yet a first look suggests that his team has successfully applied all the lessons they learned from working under him.

Over the years, Steve has generated a nearly uncanny ability to recognize talent and to recruit almost everyone he has ever set his eye on. The result is a team that inspires confidence for the future. … “

Vía all things Steve Jobs, llego a una entrevista con el padre biológico de Jobs:

Steve Jobs is a biological Arab-American with roots in Syria:

” … Abdul Fattah Jandali was born in 1931 to a traditional family in Homs, Syria. His father did not reach university, but was a self-made millionaire who owned “several entire villages”, according to his son. His father held complete authority over his children, authority not shared by his traditional and “obedient” wife.

…

He was a pan-Arabism activist, and his star soon began to shine. He headed an intellectual and literary society which had a nationalist bent and counted among its members symbols of the Arab nationalists’ movements such as George Habash, Constantine Zareeq, Shafiq Al-Hout and others.

…

“I miss my family in Syria. When I left, my closest relatives were still alive. I miss my culture and society and the tight social bonds between relatives as well as the standard of living. Here in the United States there is technological advancement and abundant opportunities for growth and work, but it’s not life itself, and while one appreciates the individual freedoms in western societies, there are times when you really feel that you are alone, that you don’t have the moral family support that you have in the east. I’m not talking about one’s mother or father, but the wider family, relatives, that entity that makes you feel you are part of it, that’s what I miss most about my home country. Of course I miss the social life and wonderful food, but the most important thing is the outstanding cultural attributes which in general you don’t find in the West. … “

A principio de semana, Apple presentó su modelo de suscripción de contenidos … las Apps que permitan la compra de contenidos para las mismas (aplicaciones de publicaciones, principalmente, aunque supongo que juegos que permitan nuevos “módulos” y sin duda las aplicaciones de libros) deberán permitir la compra del contenido desde la propia aplicación cediendo a Apple el 30% por su intermediación. Además, los productos ofrecidos para la compra en la web por ejemplo, deberán ser ofertados obligatoriamente al mismo precio o un precio inferior a través de la compra desde la aplicación (“in-App”).

Esto ofrece al usuario un gran comodidad pero recorta los beneficios del “editor”, de quien publica el contenido. Será suficiente el incremento del volumen de transacciones que se supone traerá la facilidad del App Store para compensar el recorte del margen de beneficio. Un interesante artículo al respecto considerando todas las opciones es el de Tech Crunch:

” … Apple has built a new backend system that any of these apps can take advantage of. And when they do, it will give them within one-click access to some 100 million-plus credit cards. As Apple puts it, “Subscriptions purchased from within the App Store will be sold using the same App Store billing system that has been used to buy billions of apps and In-App Purchases.” Apple knows that a ton of users will use such a system when it’s in place. And so they want their cut for enabling that — but only when that system actually brings in new subscribers.

They’re making a bet that it will. And you can bet that for any companies that play along, it will. And that’s perhaps the most overlooked key to all of this so far. Apple’s aim here is not only to make money, but to enable everyone to make money with a system that actually works. How are they going to do that? By doing something that all companies say they do, but few actually really do: focus on the consumer.

This in-app subscription system will undoubtedly be one of the most user-friendly systems that subscription billing has ever seen. Actually, I don’t think it’s a stretch to say it will be the most user-friendly. Apple has created a centralized place to handle a wide variety of subscriptions spanning many different companies. All streamlined. All with one-click capabilities. No need to enter billing addresses. No need to enter credit card numbers. If you want to unsubscribe, it’s one-click. Change you subscription terms? One-click. What was once a nightmare of dozens, or hundreds, or thousands of different backend systems (or worse, phone calls) is now all taken care of thanks to the iTunes ecosystem.

And that’s exactly why consumers would use such a system. And it may finally be the answer for getting people to pay for content such as magazines, online.

Further, Apple absolutely had to force the prices to be the same (or better) as they are outside the app environment to ensure the system would work at launch. Without this key component, the system would be DOA. Companies would undoubtedly be okay with this system if they could jack up the prices to pay for Apple’s 30 percent cut, but that would undermine the entire system. Apple’s stance on this will piss companies off, but it’s the right one for consumers.

But all of this is also a double-edged sword. …”

Google presentaba 24 horas después su modelo de negocio con el mismo fin, Google One Pass. La diferencia, el margen que se queda Google por la transacción, un 10% frente al 30% de Apple. La otra diferencia, se orienta más a la compra en la web del contenido que se cargará en la A.App (Android App) y le falta el nivel de integración que se supone deberá dar al modelo de Apple un fuerte respaldo de los usuarios. Leemos en Silicon Valley.com:

” … Google One Pass aims to offer a broad solution for online publishers grappling with how to charge readers. It will allow publishers to avoid having to build their own payment or sign-in systems, and can identify readers logging in across various devices. In that way, it competes with services like Journalism Online’s Press+, which offers easy login and payment technology to online publishers.

But unlike Apple’s service, Google’s is aimed more for use on websites than in apps. Hornung said publishers can use One Pass in an app only if the mobile operating system’s guidelines allow it.

Publishers selling content within an app running on Google’s Android operating system, for instance, would have to comply with Android’s revenue share, which gives publishers 70 percent. However, unlike Apple, Google allows apps to redirect customers to a mobile Web browser to make a purchase, where publishers can use Google One Pass and keep 90 percent of the revenue. …”

En Mac Daily News profundizaban sobre los problemas que puede encontrar el modelo de Google:

“… One of the reasons why users of Apple products like the iPhone and the iPad seem a lot more willing to pay for things like apps is because the experience is so much better and paying is so easy. But despite that, magazine and newspaper publishers have have had little success so far in getting people to pay for their apps. Why would it be any easier with Google’s One Pass?… “

Ponerse a criticar a Apple y alabar a Google perece lo obvio …  hoy me sorprendía al leer en Mac Daily News ese margen en el caso de Amazon, un 70%, que parece rápidamente se han avenido a ajustar a la baja ante la noticia de los márgenes de sus competidores:

“… When rumors of Apple’s typical 30/70 split (Apple/publisher) for an eBook store became too realistic to ignore, Amazon moved quickly to match the terms (though they didn’t quite do so, putting a few conditions in place),” Tom Reestman writes for The Small Wave.

Reestman writes, “Until then Amazon had been taking up to 70% and no one questioned it or cared… It’s hard to believe those claiming outrage aren’t primarily motivated by the fact that this is Apple, and any Apple headline is ‘news.’ Let’s face it, ‘Amazon’s 70% Cut is Evil and Publishers Will Perish’ is an article few would have read. …”

Podemos tildar a Apple de codiciosa, al fin y al cabo es una empresa cuyo objetivo se supone debe ser maximizar su beneficio, pero desde luego es la que parece conjugar de mejor manera a usuarios y proveedores de contenido. El iTunes Store ya fue un paso en ese sentido, seguido de la App Store, la Mac Store … todo muy fácil. En Twitter lo comentaba @wicho:

“Leo una reseña de un disco. Me interesa. Voy a la iTunes Store. Lo hay. Lo compro. Tardo segundos.  Eso funciona. #LeySinde no.”

Yo me unía con algo parecido, que justo hice esta semana, leí la crítica de Stone in the Water y me fui al iTunes Store, lo preescuché (1 minuto de cada canción) y lo compré.

Es el famoso ecosistema Apple del que ya hemos comentado en alguna ocasión, el que está despertando sospechas de práctcas monopolísticas (aunque en absoluto parece que una demanda en ese sentido pueda prosperar, porque sólo en este campo hay muchas opciones  para disponer del contenido), pero el ecosistema Apple no es un monopolio, es un entorno donde todo va, fácil, suave, pagando ;-)

Como el artículo de Tech Crunch, la realidad del ecosistema Apple es simple aunque quizá sea dura.

” … Company X changes something, therefore Company X is “evil”. Over the years, this has been true of Microsoft, Yahoo, Google, Facebook, etc. But no company has seen this vitriol to the extent of Apple over the past few years. And curiously, it seems correlated to their meteoric rise in power and profitability.

But if Apple is really evil — or at the very least, if several major moves they’ve made over the past few years have been evil — shouldn’t the opposite be true? Shouldn’t Apple be losing a ton of customers who are fed up with their cruelty and inhumane torture of developers, users, and the world in general? Makes sense, right?

… Instead, Apple has perfected the art of making money. To some, that will still seem evil. Hell, to a few that will likely seem synonymous with evil. But that’s an extremely myopic view of things.

The absolute key to Apple’s ability to make money is the ability to make products that customers want. This includes both their tangible hardware products, the software that runs on them, and the underlying infrastructure that fuses it all together. And that includes things like the App Store, which today’s latest change affects. Apple makes good products that people want, so they make a lot of money. The two are absolutely tied together. If they didn’t do the former, they wouldn’t get the latter.

… The same 30 percent fee they currently take from the thousands of app developers collectively making billions of dollars off of the App Store. And the same 30 percent fee they currently take for all other types of in-app purchases.

You don’t hear those developers complaining about Apple’s cut. But this situation is different because it’s a de-facto change in policy.

… If Apple is in the wrong here, developers will stop developing for iOS (a privilege which they pay Apple $99 a year for on top of the 30 percent app sales cut). And customers will stop buying iOS products. Those two factors will amplify one another. And the Apple ecosystem will wither.

… Apple is so “evil” that they have more users than ever giving them more money than ever. Either the entire world is brainwashed or most users interpret these maneuvers as a part of Apple’s overall goal to make products that are consumer-friendly. Which, again, in turn, makes them money.

… Still, natural or not, just like Google, Apple would then have to be careful about what policies they implemented. With great power, comes great responsibility, and all that. But we’re not there yet. It does look like competition is coming — and fast. And so Apple should be allowed to implement the changes to their ecosystem as they see fit. The market will decide if they’re the right ones or not.

And that really is the key to all of this. It’s so obvious, but so many seem to be looking past it. Apple is not the great dictator of the world. We’re all free to not buy their products and to use other ones. But despite all the bluster about Apple being “evil” over the past several years, this has not happened. And it’s because they’re not evil. They’re simply a free market machine churning out great product after great product thanks to (and not in spite of) many of the policies they put in place.

But that could all change tomorrow. …”

Os recomiendo que no dejéis de leer todas las entradas en caso de que no lo hayáis hecho  … lo aquí expuesto es sólo un detalle de las mismas que bien merecen su tiempo :-))

Pero ¿la gente está fatal o me lo parece a mi? Primera, la obsesión con Appple, luego con Steve, luego con la enfermedad de Steve … y luego toooodos los sabios que saben o creen saber o que copian de los blogs americanos que saben o creen saber, lo de que Steve está trabajando en este y este proyecto. Tanto secretismo de Apple y todo el mundo sabe en qué proyectos está Jobs … aún cuando trabaje en ellos desde casa.

Alucino!!

Jobs trabaja en los nuevos iPad e iPhone desde casa, durante su baja, en TUAW.

En Mac Daily News:

“The 55-year-old Mr. Jobs, whose ailment hasn’t been disclosed, has been taking business meetings at home and on the phone, these people said.”

Y miles de reflejos de estos enlaces en los blogs de ámbito nacional.

Una entrada en Cult of Mac que me recuerda a ese rumor que un desarrollador alguna vez me ha dicho que ve venir ya hace tiempo: una nueva transición de procesadores en nuestros ordenadores favoritos.

“… Apple has been quite promiscuous with CPU architectures in the past. We’ve already witnessed two major transitions for the Mac. First from 68k to PowerPC. Then from PowerPC to Intel. That these transitions were so seamless is arguably one of Apple’s greatest technical achievements to date. While developers may have grumbled about having to port their apps to the new architecture, for the most part they did rather well out of it, since it gave the likes of Adobe a great rational for charging their customers hefty upgrade fees.

Of course, Photoshop, Final Cut Pro and Logic users are hardly going to be switching to ARM-based Macs any time soon. ARM is just not powerful enough for pro applications. But for most of us, the advantages in price, size and battery life would certainly make them an attractive option. ARM-based Macs also present the intriguing possibility of dual-mode devices, that could switch between touch-screen and point-and-click input modes. For example, an iMac that unplugs to become a giant tablet, or a MacBook Air that flips over to become an iPad. Both Mac and iOS apps could run on such a device without needing to be ported.

When some commentators predict that Mac OS X and iOS will merge, they describe a hybrid user interface, based upon touch, but with Mac point-and-click features as well. To me, this seems unlikely. If Apple had believed that the Mac UI could be adapted for tablets, wouldn’t they have based the iPad on it, rather than iOS in the first place? But dual-mode devices that can switch between touch-screen and point-and-click modes, supporting both iOS and Mac software certainly present interesting possibilities. And cheaper, smaller Macs based upon A4 chips have the potential to make the Mac platform more popular than ever.”

Los líos de Apple con su tienda de aplicaciones, las aplicaciones que venden contenido, etc, etc.

La última? la eliminación de la App Store (iPhone e iPad) de una aplicación e-reader de Sony que te hacía comprar los discos donde no debía (según la guía de Apple para ello). En Tech Crunch lo plantean así:

“Here we go again.

It has been a few weeks since we had a story about how Apple is evil, or how the relatively closed system that fuels the iPad and iPhone will be the downfall of society. We were due. And tonight we got such a story. Maybe. Or maybe not at all. It doesn’t really matter. What’s important is that Apple is closed! Closed, I tell you! The empire is going to collapse any moment now.”

…

“But the larger point goes back to what I poked fun at in the beginning of this post. There seems to be this desire to paint Apple’s relatively closed system as “evil” in some way. But the reality, of course, is that it’s not evil. If anything, it has just proven to be good business. In fact, one of the most successful business models ever. Once again we’re simply seeing that the case against Apple is just as much a case for Apple.

The larger public simply doesn’t care about this whole open versus closed debate. And it doesn’t really seem like developers actually making the apps do either. But the press certainly seems to for some reason. We get so damn angry about things like this — when we read them on our iPads.

Apple sold nearly 15 million iPads in just 8 months last year. Does anyone really believe the product is going to crash and burn this year? I can hear the masses, “You know, I was going to buy an iPad, if only they had accepted that Sony eReader app. Damn…”

…

“Update: Both Sony and Apple have gotten back to us on the issue.

Sony says:

Apple is now requiring “in-app” purchasing rather than linking out to our store. That’s not what we submitted based on precedent set by other eBook retailers. We’re working on a solution.

Apple says:

We have not changed our developer terms or guidelines. We are now requiring that if an app offers customers the ability to purchase books outside of the app, that the same option is also available to customers from within the app with in-app purchase.

Despite the fact that those two statements mildly contradict one another (it seems like Sony’s should have “as well as” instead of “rather than”), this is all exactly what I talked about in the second half of the post.”

Actualización: No como aplicación, pero sí como servicio existe twimarks para resolver mi segunda petición.

Un servicio web gratuito de momento, que espera en el futuro monetizarse con publicidad y no con sus usuarios, que recoge los enlaces en tu timeline, generando además un RSS de los enlaces que te permte cargarlo en tu visor de feeds habitual. Así, cuando repasas los RSSs del día te aparecen los enlaces del time line (new) y los nelaces más enlazados (los que salen más de una vez) e incluso puede slocalizar lo spropios, cada uno con su RSS.

Cuando soporte listas será la pera y el soporte … gente muy al tanto. De moento, una gran solución.

A lo mejor existen y no las he encontrado ;-)

Una cosa es importante, estoy pensando en el Mac (Mac OS X), aplicacion o widget, NO aplicación iOS.

La primera fue una idea de mi mujer, hacer ya un tiempo, más bien la vemos como un Widget…

Se trata de una aplicación o widget que permita saber qué películas pasan en los cines de tu provincia o ciudad. Por ejemplo, que tome los datos de http://www.hoycinema.com/cartelera/Valencia/Valencia.htm y te presente:

cine: pelis: horas

No se explicar más, pero esa es la idea. Por ejemplo la App IMDB (iPad) hace eso, pero el widget de IMDB es bastante penoso y te abre la web (y la ciudad por la que buscas la usa como término de títulos y demás, pero no como lugar del que mostrar la cartelera).

A la segunda aplicación le he dado más vueltas … Lector de enlaces de twitter.

Usuario: Quien utilice twittter para ver los enlaces de aquellos que sigue

Qué ha de hacer la App:

-conectar con tu cuenta de twitter

-coger los enlaces en tu timeline y listas e identificarlos para mostrar el título

(por ejemplo http://campl.us/xxx =  Camera+ photo by xxxx)

-mostrarlos tipo Vienna, NetNewsWire, Gruml o Google Reader en paneles

-tres infos: @user (panel 1), (panel 2) el tweet, (panel 3) título de la web (en vez del URL acortado) y previsualización del contenido

-en caso de que se repitan enlaces en diferentes usuarios eliminar los repetidos (dejando el más antiguo de los tweeteados)

Por ejemplo, sería un plugin o módulo perfecto para Gruml, que ya tiene integración con Twitter. Lo de ver el twwet es para descartar enlaces de 4square, estoy viendo tal, escuchando cual o ha acabado la carrera, etc y saber si el enlace se recomienda o desaconseja (por ejemplo).

Pulse (iOS) hace algo parecido … ésa es la idea de partida, pero mostrado como comento por cuestiones de productividad.

Ese es el título de un desternillante monólogo sobre el mundo Apple que nos recomiendan ver en Cult of Mac, si tenemos la ocasión, del que destaca la llamada de atención a las condiciones de fabricación. Básicamente alguien que saca punta al hecho de disfrutar los producto de la marca de la manzana sin tener en cuenta las dudosas condiciones de fabricación en los países donde se manufacturan:

“It’s a laugh-out-loud monologue about the world of Apple, but it delivers an important message: The products we love are made under inhumane conditions.

…

The show is highly recommended. If you’re coming to Macworld this week, head across the Bay to Berkeley (it’s an easy BART ride) and check out Daisey’s show. It’s an eye-opener.

The show is unapologetically polemical: Daisey is calling on Apple as an industry leader to improve working conditions at its Chinese subcontractors. An anti-sweatshop stance (somewhat) worked for Nike, now it’s Apple’s turn. If the company can get green in response to consumer demand, the same should be true for the treatment of its assembly-line workforce.”

Cult of Mac también publica una entrevista con el artista, Mike Daisey.

En qué usará Apple su “efectivo”? Ideas al respecto en Fortune Tech:

One of the things that’s keeping Apple’s market cap from overtaking Exxon Mobil’s – besides Steve Jobs’ health problems and the world’s unquenchable thirst for petroleum products — is the fear that the company will do something stupid with the nearly $60 billion in cash and marketable securities that seems to be burning a hole in Wall Street’s pocket.

The Street has made it abundantly clear what it thinks Apple should do with that cash: Declare a dividend or launch a stock repurchase program or both — anything to drive up the value of institutional investors’ Apple holdings.

One thing he talked about was the $3.9 billion dollars worth of agreements Apple signed over the summer and fall with three unnamed companies in its supply chain. The money came in the form of prepayments and capital expenditures for process equipment and tooling — for building factories, in other words — for components he declined to specify but which most observers suspect are touchscreens like those used in the iPad.

The deal, he said, is similar to the one Apple cut five years ago:

“As you probably remember,” he began, “we signed a deal with several flash [memory chip] suppliers back at the end of 2005 that totaled over $1 billion because we anticipated that flash would become increasingly important across our entire product line and increasingly important to the industry. And so we wanted to secure supply for the company.

“We think that that was an absolutely fantastic use of Apple’s cash.”

Una genial entrevista en Cult of Mac con el CEO de Apple desde 1983 a 1993. Merece la pena dedicarle un buen rato. El directivo reconoce que fue un poco de “carga” para la compañía, no sólo por no saber de informática, sino porque tenía que haber colaborado más con Jobs.

“The reason why I said it was a mistake to have hired me as CEO was Steve always wanted to be CEO. It would have been much more honest if the board had said, “Let’s figure out a way for him to be CEO. You could focus on the stuff that you bring and he focuses on the stuff he brings.”

En la mayor parte de la entrevista habla con mucho sentido, pero lo que me ha sorprendido ha sido esto:

“The Japanese always started with the market share of components first. So one would dominate, let’s say sensors and someone else would dominate memory and someone else hard drive and things of that sort. They would then build up their market strengths with components and then they would work towards the final product. That was fine with analog electronics where you are trying to focus on cost reduction — and whoever controlled the key component costs was at an advantage. It didn’t work at all for digital electronics because digital electronics you’re starting at the wrong end of the value chain. You are not starting with the components. You are not starting with the user experience.”

Ni sabía, ni sabe de ese mercado ¿no?   ¿No es eso lo que hace Apple con cada nuevo producto, ahogar a la competencia habiendo comprado ella todo lo que puedan fabricar los distribuidores de un componente clave de su nuevo dispositivo (sea el que sea)?

Y si soy yo el que leo mal o se equivoca, hacédmelo saber, por favor.

“You see, one of Apple’s secrets has long been “Never be first to market” (which you can read more about in my free ebook.)  By following this rule, Apple has been able to bide its time, determine how to apply its legendary ease of use to existing problems in established markets and innovate by doing one thing better than everyone else.

…

However, now others are poised to do to Apple what Apple has long done to others – and the best example is Google and Android.  Before the iPhone, there were no large, glass touch-screen interfaces.  There was no AppStore.  There was no multi-touch.  There wasn’t even low power processors capable of running a modern operating system.  But now there are – just check out this week’s list of tablets released at CES – most running Android.”

¿Será al crear un nuevo mercado como el de los smartphones y tablets el momento de que Apple empiece a sufrir?

En Marketing Apple.

“What do you think?  Has Apple paved the road only to have Google and its partners flood the highway?  Is Google and the Android ecosystem going to do to Apple what Microsoft and Windows did 20 years ago to the Mac?  Or do you think Apple has something bigger up its sleeve to keep the excitement – and mindshare – firmly in Cupertino?”

¿Veremos, como predicen algunos, una nueva caída de Apple? Yo creo que con tanto hype es muy posible que sí. Vaya que las modas pasan para todo, tarde o temprano. No es necesario que cierre, pero el momento que tiene ahora no durará siempre, lo que no quiere decir que pueda, diversificando y cambiando estrategias mantener unos números saneados. En cualquier caso ha sido simpático meterse en esto del Mac desde que empezó su resurrección ;-)

¿Cuánto creéis que durará la Apple como la conocemos hoy?

Al igual que a Juan de Dios Santander en su primera entrada del año (sobre el futuro de Mas OS X 10.7 Lion), la mía también es culpa de Alf, de faq-mac, que me pidió un artículo sobre Apple y el 2011 … ¡ahí es ná!!!. Se ha publicado en faq-mac.

Apple & 2011

Una vez más, Alf (de faq-mac) me ha liado para escribir unas líneas, en esta ocasión sobre lo que pienso que nos deparará en 2011 el mundo Mac. Como siempre, sabiéndolo muy anticipadamente (como me lo propuso Alf) y dedicándole tiempo a lo mejor podría escribirbir algo interesante, sobre todo si además tuviera información de algún insider sobre lo que nos espera de nuestra compañía favorita de Cupertino. Pero no es así, sin tiempo ni chivatos en Apple la cosa de la premonición se complica. Vamos a intentarlo en cualquier caso.

Vida en el campo o, al menos, en la granja

2011 va a traer una gran presencia de la famosa granja de Apple; no la de Farmville, la de servidores. Para algo la habrán hecho ¿no? (seguro que hay algo más que deducciones fiscales tras esa inversión). Hay pistas que evidencian el asunto, la fuerza que está ganado la “nube” (sea lo que sea lo que eso signifique) y las declaraciones de Steve Jobs sobre lo bueno que va a ser MobileMe en 2011 hacen pensar que la granja de Carolina del Norte va a tener una fuerte presencia en nuestra vida de mackeros.

Desde luego, una más rápida y mejor integración de las aplicaciones MobileMe con ordenadores y dispositivos móviles (Mac OS o iOS) será una de las características. Esperemos que sea además una ventaja. Además tenemos pendiente un iTunes distinto, que no nos haga cargar con tantos gigas de música o vídeo en equipos que cada vez almacenan menos información en su disco duro, de modo que podamos disfrutar de nuestros “medios” en cualquier parte mientras haya conexión. Y habrá que dar cabida a las “Store” de Apple, la de aplicaciones para iOS, la de aplicaciones para Mac OS, la de música, la de equipos, y las que salgan (o servicios asociados a la gestión de sus tiendas, al soporte que ofrecen en la web, etc…)

Y el AppleTV, que de hobby ha pasado a gran éxito de ventas. Si el AppleTV ofrece streaming del contenido de tu ordenador, esa granja con más capacidad de almacenamiento, transferencia, etc, podría más fácilmente ofrecer iTunes remoto (tus archivos allí) o iTunes on demand (sin archivos propios, al estilo Spotify). Además con esas tecnologías (AirPlay/AirFlick) para emitir en tu TV tu ordenador o dispositivo, la granja será algo muy importante para almacenar contenido que podamos reproducir desde alguno de nuestros dispositivos en el salón. Quien iba a decir que la vida en el campo traería el ordenador al salón. Creo que la granja puede ayudar a que la experiencia de uso mejore. Pero no será gratis. Y espero que Apple recuerde que un gran poder conlleva una gran responsabilidad.

Software

2011 nos tendrá que traer, espero, un nuevo iWork (64 bits of course) que incluya un programa de “diseño web”, algo razonable tras haberse dejado la actualización de iWeb en la última versión de iLife. Realmente un programita algo más “abierto” que iWeb que permitiera el desarrollo en varios ordenadores de una misma página o sitio, sin tener que hacer filigranas (por ejemplo que permitiera exportar un site en un ordenador e importarlo en otro) y, sobre todo, también más respetuoso con los estándares web. Un programita así sería un complemento perfecto para iWork. Podrías organizar desde ahí toda tu comunicación empresarial.

2011 espero que traiga, también, una actualización de todas las aplicaciones a 64 bits, tanto profesionales como no. En caso contrario no se que sentido tiene vender esa tecnología y no aprovecharla ni con el software (de) propio (desarrollo). Espero que por parte de terceros también se den los avances necesarios para optimizar esos 64 bits a todos los niveles.

Por último creo que tocará Mac OS X Lion … seguramente a la vuelta de verano, un par de años después de la versión 10.6. Ya sabemos de que va a ir … convergencia y unión de características de Mac OS e iOS, pero cada cual con sus peculiaridades. Optimización de funcionamiento y orientación a poner fácil sacarnos el dinero poco a poco (Mac App Store). Steve es un experto en eso ;-)

Hardware

El otro día leía el último gran rumor, Apple presentará nuevos MacBook en marzo. Elevar a nivel de rumor que en Marzo saldrán nuevos portátiles es exagerar, sólo es lo normal. La cosa es qué novedades traerán esos MBP ¿airización? Me parece razonable eliminar el CD, pero hay mucho usuario tipo que no se lo plantea, pero como hablábamos antes de la granja de servidores y de las App … me parece imprescindible añadir soporte para tarjetas 3G, hoy la conexión ha de ser permanente. En España no existe tanta wi-fi abierta y las tarifas 3G son caras, pero ese cambio es razonable en un mercado como el yankee, a pesar de la crisis.

Así que en la gama portátil no creo que se vayan dar demasiados cambios, Apple ha llegado a sus límites de tamaño pequeño con teclado completo (MBA 11) y de portabilidad con el MBP 17, así que algún cambio en las formas, mejor consumo para mayor vida de la batería, más conectividad, es posible que algún modelo sin unidad óptica … son las cambios que pienso podremos ir viendo en los MacBook.

En la gama de sobremesa … tampoco espero grandes cambios, el mini seguirá buscando su sitio (deberían revisar su precio) y el Mac Pro tendrá que ser algún día revisado y si pretenden que haga de server como mínimo meterle otra fuente de alimentación –redundante– o un cambio radical en talla para que entre en los armarios de servidores. Pero no creo que Apple vaya a apostar por eso.

En los iMac habrá pequeños cambios de chip, de tarjetas gráficas, pero les queda un año más sin grandes cambios o, al menos, cambios significativos. Para los que piden más “chicha” a Apple, que se preparen a seguir esperando. En los Mac, como en los Rolls Royce, la potencia es “suficiente”. Así que eso zanja ponernos a hablar del último procesador con la mayor velocidad de reloj, la última gráfica y/o  grabadoras/reproductoras obsoletas (BR). Ya sabemos que el lenguaje de Apple es el de la experiencia de uso y en ese sentido seguirán dando equipos que quedarán cortos para unos pocos y sobradamente potentes para la mayoría, sobre todo con el hardware integrados con su propio OS, así que el final será ventas y más ventas … mientras siga el hype y no la caguen demasiado ;-)

Respecto a los dispositivos móviles, este año no toca cambio de forma del iPhone, digo yo, así que en junio nos venderán mejoras interiores y optimización de software y batería. Con los iP*d tengo sentimientos encontrados: en la gama iPod me sobran modelos (entiendo que están ahí para posicionar la marca en diferentes segmentos de precio, que Apple siempre sea una opción, pero no se si deben vender muchos nano y shuffle), pero en la gama iPad lo que me faltan son tamaños. Esa misma segmentación por precio debería poner otros tamaños de iPad en el mercado, Steve lo niega y yo pienso que nos engaña ;-)

Por supuesto el iPad 2 y los nuevos Touch supongo que traerán convergencia en el exterior con el Iphone que parece ser el que marca el camino. Además el iPad 2 no puede considerarse sin una FaceTimeCamera (AKA iSight), ya que sólo hay algo mejor que ver a tus hijos en el iPhone desde el hotel … verlos en el pantallón del iPad 2 con su nueva retina display (o casi, que igual de gran tamaño es muy cara).

En resumen

Apple es una maquina de sacar dinero y de reinventar modelos de negocio. Lo hizo con la música, lo tiene a medias con el vídeo (cine, TV), no le ha ido mal con la telefonía, ha resucitado el concepto tablet, ha creado su propia categoría de portátiles muy pequeños no netbooks. E inventar, inventar, no ha inventado nada. No se que puede reinventar Steve lo próximo, pero seguro que va consolidando todo lo que ha estado haciendo en los últimos años, llevándonos hacia esa tierra prometida del ecosistema Apple, donde todo va bastante bien y es relativamente fácil de utilizar.

El único problema es una dependencia absoluta de la compañía de la manzana mordida para demasiadas cosas con el recorte de libertades que eso puede suponer. Doy por sentado que Apple cumplirá con mis necesidades como usuario y si me pongo en plan “Pepito Grillo” me cabreará varias veces en 2011 con sus actitudes prepotentes y desafiantes de la libertad, lo que le perdonaré, seguramente, por el placer de utilizar sus aparatitos y por mi falta de tiempo para hacerme libre del todo.

Vía @rmoisescot un algo, ya antiguo, artículo sobre el proceso de diseño en Apple, vía The Tech Beat en Bloomberg/BusinessWeek.

“Pixel Perfect Mockups
That might add time up front, but it removes the need to correct mistakes later on.

10 to 3 to 1
Apple designers come up with 10 entirely different mock ups of any new feature.

Paired Design Meetings
Every week, the teams have two meetings. One to “go crazy”. Then a production meeting.

Pony Meeting
To take the best ideas from the paired design meetings and present those to leadership, who might just decide that some of those ideas are, in fact, their longed-for ponies.