The creativity that can occur when a feel for both the humanities and the sciences exists in one strong personality was what most interested me in my biographies of Franklin and Einstein, and I believe that it will be a key to building innovative economies in the 21st century. It is the essence of applied imagination, and it’s why both the humanities and the sciences are critical for any society that is to have a creative edge in the future.

Even when he was dying, Jobs set his sights on disrupting more industries. He had a vision for turning textbooks into artistic creations that anyone with a Mac could fashion and craft—something that Apple announced in January 2012 … And even though he will not be around to see them to fruition, his rules for success helped him build a company that not only will create these and other disruptive products, but will stand at the intersection of creativity and technology as long as Jobs’s DNA persists at its core.”

Un interesante artículo en la Harvard Business Review por Walter Isaacson (cierto, sacando un poco de tajada de sus entrevistas para la biografía).

Pero no quería yo hablar de esto, del nuevo iPad, de si el nombre es bueno o malo, de si presenta o no avances significativos o de si es más conveniente comprar este o el iPad 2 ahorrando algo de dinero. Lo que ya llevo meses queriendo comentar es que parece que el iPad podría sustituir al ordenador … Siempre he defendido lo contrario, escribo esto desde mi portátil, pero empiezo a pensar que es una cuestión de cambio de paradigma, de cambio de hábitos de consumo y de uso del dispositivo.

Al salir el iPad original, ya comenté que en un curso un alumno trató de demostrarse que con sólo el iPad podía hacerlo todo, sin necesidad de viajar con el portátil. Hacía 4 meses del lanzamiento del iPad. Recientemente me encontré con un amigo en un vuelo de Londres a Valencia (en el que despegamos con bastante retraso) que durante el viaje y la espera me comentó como él sí veía increíbles posibilidades en los iPad (el 2 en ese momento) para las aulas, entre otros campos. En la escuela los alumnos se pueden valer del dispositivo para preparar trabajos, crear vídeos, publicar en blogs o en wikis, llevar documentación, compartir pantallas … todo ello además con el apoyo del equipo de Apple para el sector educativo y las soluciones orientadas al mismo.

Este amigo me hizo ver que en realidad siempre usamos una sola aplicación en cada momento, que la manera de saltar del lector de RSSs al navegador y de este al cliente de twitter puede ser distinta, con comando+tab por ejemplo en el mac o desde una aplicación otra o pulsando dos veces el botón home en el iPad … pero que en definitiva, normalmente estaremos utilizando una aplicación y las que están en background también lo están en ambos sistemas, haciendo su trabajo. Y esto debería suponer una mayor productividad, haz lo que estás haciendo en vez de procrastinar ;-)  El caso es que aún aceptando muchas de las cosas que me decía y dándole la razón, es formador de formadores en materia Apple … así que sabe de qué habla, yo acabé pensando que me siento más cómodo con el sistema de ficheros tradicional.

Si estoy de viaje y he de mandar un documento de mi “carpeta de trabajo” puedo hacerlo en muy poco tiempo, pero con el iPad … no puedo adjuntar desde el mail el documento (que es como lo hago en Mac OS –sea desde mail o arrastrándolo al icono en el dock–), sino que he de abrir el documento con su aplicación y enviar desde ahí … eso por no decir que además cada documento “está” en una ubicación (aplicación que lo gestiona) y si hay que enviar varios archivos, por ejemplo una foto de fotos, un pdf de iBooks y, no se, un documento de texto o una pelo de vídeos … la cosa se complica. Añade a eso el teclado virtual que no es como uno físico … al que además estamos acostumbrados. Además, uno de los problemas que más me molestan del iPad va implícito en su uso: la pantalla siempre indecente; así que un MacBook Air de 11 pulgadas sigue siendo la mejor opción cuando crees que un procesador determinado es suficiente para trabajar de modo autónomo y que siempre puedes conectar dispositivos externos para mayor comodidad, teclados, monitores y discos duros de backup.

El caso es que un tiempo después tuve que ayudar a un amigo a configurar y pillar el tranquillo a su nuevo iPad. Se vino a cenar y me trajo un iPad a mitad cocer … ni activado con su iTunes, en el que no podía configurar el mail (lo estaba haciendo a mano), pero ya con una cuenta Dropbox y … no se, todo muy despistado. Así que se vinieron prontito a casa por la tarde noche, nuestras chicas se entregaron a la cocina, y nosotros nos pusimos con su juguetito. Y no me fue nada mal tener que empezar tan de cero, al final de la noche descubrí que el iPad podía ser suficiente para algún tipo de usuario. Es decir, tiene potencia y posibilidades más que suficientes para prescindir de un “ordenador”, siempre que tengas una gran conexión wi-fi o de datos y seas capaz de reinventar tu forma de trabajar.

Vamos por partes, respecto a tu manera de moverte por los archivos tienes la solución en Dropbox u otro sistema de almacenamiento en la nube. No me he puesto las pilas pero seguro que no es tan difícil seleccionar varios archivos y generar desde ahí el mail. O seguro que “there’s an app for that”. Asi una vez comprado el keynote pudimos abrir desde Dropbox con Keynote (iOS) una presentación en powerpoint, modificarla y corregirla, guardarla en local y poder así hacer una presentación conectando el dispositivo a una pantalla en el banco donde debía mostrar la susodicha presentación.

Podemos por supuesto leer RSSs, abrirlos en los navegadores integrados o desde ellos en Safari, favoritear en delicious u otros, twittear, “másgustar” para FB y G+ …  Este usuario, un “ejecutivo”, puede con ese dispositivo hacer de todo siempre que sea capaz de pensar en los datos en la nube y la necesidad de conexión, y también en el backup de la información básica –agenda, iCal, relación de Apps– (que te ofrece iCloud). Sí, sí, soy consciente de los inconvenientes de disponer de todos tus datos en la nube, de las susceptibilidades que genera, pero superado ese inconveniente lo que queda claro es que el iPad no deja de ser un ordenador que te permite muchas cosas, las mismas que te permite un ordenador (¿o debería decir casi?).

Vaya, al final, podría ser de verdad lo de la era post-pc. Si estas sensaciones las ofrecía un iPad 2 infrautilizado, imaginad un nuevo iPad en manos de una “nativo táctil“. Evidentemente, el hecho de que en nuestro país el coste de las conexiones sea elevadísimo no hace menos bueno el concepto de tablet como dispositivo, sino que evidencia la ceguera y la codicia de los operadores. Pero con monitores externos (parece que no queda nada pera ver las Apps de iOS en Mac OS de manera sencilla), teclados externos … tenemos en el iPad una CPU con suficiente capacidad de proceso para ¿el 90% de lo que hacemos?

Acompañado de un ordenador de sobremesa para, a lo mejor, editar más a gusto o con aplicaciones más completas o las que estemos más acostumbrados o para almacenar localmente determinados contenidos, el iPad puede ser sin duda un muy completo segundo ordenador y tener mucho sentido en nuestra vida digital. Y para usuarios menos exigentes, o los que creíamos que un laptop era suficiente (por capacidad de proceso y su mayor movilidad) … o noveles (no habituados a la “informática tradicional” –llamaría así a la basada en la gestión de archivos–), creo que perfectamente puede ser el único equipo informático que necesiten.

Puede que para muchos, esto no represente un descubrimiento importante. No pretendo ser un visionario. Pero sí invito a todos los que como yo, se mostraban reticentes a considerar el iPad un equipo “independiente”, un ordenador en sí mismo, a que intenten pensar de otra manera, cambiar sus esquemas mentales  y atreverse a considerarlo como tal (si quieren, claro).

Parece que el iPad se lo merece.

Apple ha hecho lo que hace siempre, sacar una primera versión de algo, que ya existe, según ella lo ve y cerrado. Ahora va a ver cómo respondemos. Si le genera ingresos, lo hará evolucionar y escuchará, un poco, a los usuarios (esos idiotas, que no sabemos lo que queremos, porque habríamos pedido un caballo más rápido a Henry Ford). Si no le genera ingresos, o no los suficientes, lo eliminará sin mirar atrás y sin importarle a quién le duela … como con MobileMe, que pese a tener usuarios de pago, me lo cargo y me invento algo nuevo gratuito que ya veremos si cobro (los más antiguos recordarán las iTools … ¿no?, luego .Mac (puntoMac), luego MobileMe, hoy iCloud completamente reinventado).

No tan nuevo

Dejémonos de ¡¡ Apple lo ha vuelto a hacer!!, reinventa la edición, la educación … la rueda!!  iBooks Author es una evolución de Pages con cosas de iWeb, Keynote y si lo miro más seguro que de Numbers. Yo me enteré en diciembre, de manera consciente (porque seguro que había visto la posibilidad en el “exportar…” en Pages), que con este programa se podía exportar a ePub. Entonces nadie criticaba a Apple por generar ePubs. Mientras el iPad se convierte en un enorme éxito de ventas. Y la Store de contenido para el mismo, también.

Además son obvias las posibilidades de los libros “interactivos” o “multimedia” que en ese soporte pueden sacar a algunos estudiantes del “letargo formativo” en el que parecen sumidos, haciéndoles recuperar la atención. …  ¿Qué es lo siguiente? Vender no sólo Apps que son un libro “programado”, hay muchísima más gente que no programa que la que sí lo hace; hay que poner herramientas para que se creen libros vendibles, más interactivos que lo habitual (aunque no sean tan complejos como uno programado) pero muy fáciles de hacer. ¿Cómo? refundiendo piezas del iWork que existe hoy. Y el punto de vista de Apple, imagino que es “un producto que, como sólo nos preocupa que vaya únicamente con nuestro dispositivo iPad … ¿qué hacemos? fácil aunque suponga un “formato estándar desestandarizado”. Cualquiera debería poder estar editando libros para el iPad en dos patadas.

No tan malos

¿Y son tan malos por querer que sólo vendas los libros a través de ellos? Ni malos ni buenos, es el modelo de negocio que han elegido y del que puedes escapar. Si tienes los medios y conocimiento para hacer una super-aplicación con estándares y multiplataforma que funcione en Android e iOS  y que esté disponible en las tiendas de aplicaciones de ambas plataformas, no tienes porqué utilizar iBooks Author, ni la plataforma del App Store (únicamente).

Si eres un profe que sólo sabe de su asignatura y que quiere ofrecer su contenido de una forma algo distinta al pdf que ya muchos entregaban, enriqueciendo los apuntes, actualizándolos a tu ritmo y sin preocuparte de si los alumnos lo tendrán actualizado, gracias al sistema de actualizaciones de Apple, pues ésta será una forma sencilla de hacerlo, con una herramienta para generar el contenido. Mi mujer preparó para una amiga profesora unas presentaciones “muy sencillas” y desde que se pegó el curro, quiso hacer un “documento para el alumno” (claro, ella no es profe y ve las cosas como alumna, los profes piensan que para qué quiere el alumno el contenido del la presentación ;-)   ). Con esta herramienta puede hacerlo de una manera sencilla, aplicando su buen gusto.

Si eres una editorial … pues debes valorar si el canal te interesa o no y si te interesa o no adaptar el contenido. Por supuesto que esto no es el fin del los diseñadores gráficos, sino un soporte más al que tendrán que adaptar sus capacidades. Diseños para editoriales educativas, por ejemplo. Está claro que habrá más intrusismo, pero, a diferencia de las herramientas, hay habilidades que no se puedan comprar … sólo subcontratar.

Y esto es bueno o malo para “la educación”

Porque para Apple es bueno … con una inversión mínima montan un canal de distribución dónde se llevan su 30% de margen, que de ahí no los hace bajar nadie. Y para la educación … un poco de todo.

Evidentemente el sistema educativa necesita refrescarse, la gente está muy harta del precio de libros, hace años que se protesta por el peso de las mochilas de nuestros descendientes … y sobre todo el sistema, que se inventó en un momento ya muy lejano y en unas condiciones y con unas necesidades muy, muy distintas y ya necesita renovarse. Ha evolucionado muy poco. La tecnología per se, no lo va a hacer evolucionar … pero pondrá los medios para ello, cuando pasen algunas generaciones. No a todo el mundo le gusta abanderar los cambios de paradigma.

Pero si os parece que esta opinión es positivista al respecto del asunto que nos ocupa … os diré que veo negras sombras. Por una parte, el tamaño de los libros … el de demo que se puso a disposición el día de la presentación pesa casi un GB. Si además llevas vídeos, música, alguna aplicación con contenido multimedia (por ejemplo de algún museo), algunas revistas … eso de llevar todos los libros del curso se puede complicar en los modelos básicos.

Además, se ha apreciado por bastantes usuarios de iPad (1) que este libro de demo daba muchos problemas para su reproducción, con cuelgues del iPad y sobre todo de la aplicación iBooks … obsolescencia programada una vez más. No por habitual menos irritante.

¿Solución? Modelo mínimo iPad 2 de 32 GBs, un poco caro para el colé ¿no? Y este es el segundo problema, un coste elevado que puede hacer una educación de dos velocidades, los que pueden pagarse un iPad y los que no. Y peor, en una clase, si un profesor ofrece contenido iPad … qué pasa con los alumnos que no se lo puedan costear (se quedan con un contenido de segunda? Supongo que Apple tiene previsto que el equipamiento lo provean desde las instituciones educativas, con las soluciones para el despliegue de sus equipos “al estilo corporativo”, de modo que cada día empiecen limpios … no se.

Así que ni revolución, ni involución, ni producto totalmente nuevo … algo que existe, que lo remodelados, lo ofrecemos y lo ajustaremos según funcione. ¿Innovación en estado puro?

En fin … el otro día publicaban en Canal Mac un artículo que me pareció en general interesante y del quiero citar la conclusión. De hecho está pegada en este borradorde mi entrada hace mucho. El artículo entero era “re-posteado” por faq-mac …

“Como resumen o colofon una idea. La educación es algo básico y ha de ser gratuito. La educación es la base de nosotros mismos, nuestras ideas y lo que seremos en el futuro o lo que queremos que el futuro sea de nosotros. De ahí que la educación tenga que ser free en los dos sentidos, libre y gratuita.

Apple, como buena empresa que es, con esta serie de productos, intenta crear una infraestructura. Una infraestructura que, por desgracia, es cerrada y depende íntegramente de Apple. Lo que Apple crea, en Apple se queda. Lo que significa que si alguien entra (por casualidad o no) en la creación de contenidos/libros/cursos con estas aplicaciones quedara atrapado en una espiral Appleliana donde todo lo que uses, todo lo que necesites Apple te lo dará (o no).

Todos recordamos el anuncio de 1984 de Apple donde esta empresa se ponia como la abanderada ante la dominación de todo por parte de otra empresa. Pero como en Piratas de Silicon Valley cuando el empleado le dice a Jobs que el gran hermano no es IBM sino Microsoft, yo os indico que el gran hermano no es el resto, sino Apple. O al menos en este sentido.

Obviamente ellos quieren que entres dentro de la espiral de Apple donde todo lo de Apple con cosas de Apple funcionan estupendamente (siempre que pagues lo suficiente como para estar en la ultima versión), pero que si incorporas algo que no es “Apple” la gente con conocimientos “normales” de informática sudara sangre para que lo que quiera hacer funcione.

Quizás por eso el video al inicio de este post. Y aunque se refiere a Oscar Mayer, a buen entendedor pocas palabras bastan. La independencia de la educación no ha depender de ninguna empresa y por ello esperemos que el resto (incluida la gente que va por su cuenta) plante batalla a esto planteando opciones diferentes y compatibles para asegurar la libertad. No hay que obligar a un alumno o a un profesional del sector a usar una herramienta o plataforma propietaria ya que nadie indica que en un futuro Apple no pida un iPad por libro o necesitemos gastar 5000 euros para comprar un ordenador especial (modelo iBook) para la confección de los libros/apuntes.

¿Entonces estas diciendo que todo este movimiento es malo?. No, no es malo. Alguien debía indicar a la gente que la forma de educar que estamos planteando ahora esta desfasada. La forma en que educamos a nuestros críos (o a nosotros mismos) esta basada en la revolución industrial donde a base de acciones repetitivas todos tendríamos que hacer lo mismo en la fabrica (apretar la tuerca) y, sintiendolo mucho, cada uno aprendemos a un ritmo y de una forma diferente.

Si el movimiento de Apple de libros interactivos y, todo lo que conlleva, hace el replantearnos la forma en que estamos educando a nuestras futuras generaciones, bienvenido sea, pero en este sentido. Si el peso atómico del Salchichoncio solo lo veremos a través de la aplicación generada por una empresa y controlada por esa empresa esta mal y debemos evitarlo.

¿Como evitarlo, Jhonny?. Pues nuestros centros educativos han de crear la plataforma y la infraestructura necesaria para permitir y crear este tipo de educación. Ya sea nuestro gobierno o varios gobiernos, de forma que la libertad y la gratuidad de la educación este garantizada. De ahí que la privatización sea un mal a erradicar por mucho que nos lo vendan como la panacea monetaria. Y es que por el dinero no podemos hipotecar nuestro futuro.

Por lo tanto, parad vuestro fanboyismo de nivel 1 y 2, donde Apple es la creadora y punto final de todas las innovaciones y revoluciones sociales de este mundo y avanzad a otros niveles donde se puede coger lo bueno que nos ofrece pero estar alerta de las desventajas y berengenales donde nos esta metiendo.”

En la primera ocasión me vi sujeto a las rigideces de pedir visita para confirmar una tontería, y que el Genius que me atendió, conocido, me tratara con demasiada displicencia, lo que me hizo resolver el asunto comprando en un ahora ya extinto APR un par de manzanas más allá. Entiendo que no se puedan saltar la norma, pero que al menos me traten con cariño ;-)

La segunda vez, la Genius, una chica, me trató a las mil maravillas, cambiando mi iPhone al comprobar como el botón home se atascaba sin motivo aparente, algo que yo llevaba meses sufriendo (incluso mereció llamada a Apple dentro de sus primeros 90 días), pero que últimamente se estaba haciendo especialmente molesto. Una resolución rápida del asunto que me dejó muy tranquilo.

La tercera vez, la verdad me cabreé bastante … cuando pregunté al Genius si me iba a funcionar un sistema Lion y Xcode 4 en una tarjeta SD (una de las más rápidas, SanDisk Extreme Pro Nivel 10) como disco de arranque y trabajo alternativo al SSD del MBA (Late 2010, 10.6.8 y Xcode 3) “en producción”. Por supuesto, yo tenía la certeza de que “debía” funcionar. Su respuesta fue: “en teoría, sí; pero yo no lo he probado, no lo he visto y no te lo puedo garantizar, porque no lo he visto”. Si una feature existe y en teoría va, creo que un Genius debería tener claro que funciona. Que me dijera como arrancar del disco “externo” (la SD), como súper aportación del Genius, no ayudó a mejorar su respuesta. Aunque debo entender que ahora deben lidiar con muy variados usuarios, deben saber si una feature es o no es; incluso aunque fuera con fe ciega, porque lo pone en el manual .

En fin, sirva esta entrada para que sepa que la solución propuesta (con un tarjeta de 16GBs de las indicadas), funciona perfectamente, permitiéndote trabajar con dos entornos en el mismo hardware. Visto con mis propios ojos, que las teóricas especificaciones se pueden creer …  ;-)

Este libro, junto con Apple Confidential 2.0 y Apple: The Inside Story of Intrigue, Egomania and Business Blunders (ambos pendientes de leer) creo que son los tres libros que mejor nos pueden mostrar la historia de esta compañía. En otro orden de cosas, Revolution in the Valley nos muestra como fue el nacimiento del Macintosh, y para conocer a las personas fundadoras más conocidas de la compañía deberíamos leer: iWoz y Steve Jobs. A mi me encantó Revolution in the Valley, me gustó muy poco la biografía de Wozniak y me ha encantado la versión en castellano de Return to the Little Kingdom…, que he leído en castellano (bajo el título de la entrada) publicada por editorial Alba.

Dado todo lo que he leído sobre Jobs, mientras estaba en vida, con motivo de los homenajes tras su muerte, en artículos y publicaciones de terceros … creo que la biografía no me revelará demasiadas novedades … lo veremos. Pero dudo que me revele nuevos detalles sobre cómo se creó Apple, como fue su salida a bolsa, cono se gestionó, eso es algo que dudo la biografía cuente con tanto detalle y que como aficionado a la gestión me interesa, sin abandonar por ello el interés por la persona.

Todo ese inicio de Apple es lo que cuenta este libro. A mi me ha gustado mucho, sobre todo, la gran cantidad de detalles de gestión y de cómo se hicieron ciertas cosas. El libro va ganando en cada capítulo y a partir del 9 se hace más y más interesante. En concreto el capítulo 16 (“Tarjeta Platino”) cuenta cómo fue la vida en la compañía tras su salida a bolsa y aunque sorprende la actitud de Jobs respecto al reparto de opciones entre algunos trabajadores, me sigue llamando la atención su reacción ante la riqueza y el uso que hizo de ella. Si bien al principio se portó como un nuevo rico, le duró poco  … en la galería adjunta las dos primeras páginas que os he enlazado nos cuentan eso.

Las tres páginas siguientes hablan de una conferencia que dio en Stanford (posiblemente en 1983) de la que me han sorprendido frases concretas, de esas que muestran o hacen pensar que tenía el camino de lo que quería muy claro, a pesar de que en su tiempo esos sueños fueran poco realizables:

“… dijo que esperaba que, algún día, Apple vendiera medio millón de ordenadores al mes. <<Todavía es complicado usar un ordenador.>> Habló a los estudiantes del Lisa y desveló su sueño de colocar un ordenador dentro de un libro. Y prometió: <<Pero no meteremos basura en un libro, porque nuestros competidores nos imitarían>>. …”

“… <<Informática y sociedad han concertado su primera cita … Ahora el reto está en mejorar la productividad de los trabajadores del conocimiento. El ordenador personal puede liberar energía intelectual en bruto.>>”

“… Nadie notó que Jobs había pronunciado el mismo discurso decenas de veces … Era un mago de la empresa con el olfato escénico de un actor. … La mayoría (de alumnos) parecía satisfecha. <<Bueno, por lo menos no es un imbécil>> …”

En sus últimos resultados trimestrales Apple (casi 30 años después de la conferencia) dijo vender aproximadamente 1,6 millones de ordenadores al mes. En octubre del 2003 (al cierre de ese año fiscal, 20 años después de la conferencia) Apple vendía unos 260.000 ordenadores al mes (tras unos ventas superiores en los años 1999 a 2001) …

Os recomiendo disfrutar a todos de este libro, más allá del fanatismo fanboy, si os gusta la gestión, las startups y los procesos de creación no de empresas sino de industrias enteras ;-)

Y en el epílogo …

Igual seguimos informando.

• Assuming an employee works for 360 hours per quarter, the average employee sees 6 visitors per hour or one every 10 minutes.
• As that visitor generates more than $45 of revenue, an Apple store employee creates sales at the rate of about $278/hour.

La cosa es que pese a la distancia, pese a la intimidad que creo que merece la muerte y por lo tanto no me genera necesidad de escribir sobre ella, también quería dejar constancia de toda esta locura que me ha parecido la alabanza a la productividad, a la visión, al incremento del valor en bolsa, a la inteligencia bien utilizada, a la manera de gestionar, al agradecimiento por darnos esos productos, que tanto han mejorado nuestra productividad y facilitado nuestra vida. Muy propio de esta sociedad con valores peculiares: el dinero, el buen desempeño, la empresa, el trabajo, el disfrutar (si puedes).

Me alineo más con algunos de los autores que hablaban de lo que Jobs había supuesto para ellos a nivel “personal”. Yo me atrevería a decir que seguir las desventuras de Steve Jobs al frente de Apple me ha hecho mejor persona, así de simple. Y así de complejo, claro. Algunas de las ideas en las campañas publicitarias, leer sobre él en el libro “De Pepsi a Apple”, su discurso en Stanford a los días de pronunciarlo, antes de que fuera tan ampliamente difundido como lo ha sido esta semana, me hicieron preocuparme por una serie de cosas que no tienen que ver con el éxito profesional y sí con intentar vivir una vida “más plena”, haciéndolo además de forma consciente y sin miedo al final (físico, de la misma).

“Think Different” y “El camino es la recompensa”

Recuerdo que leía sobre Steve Jobs en mi primer empleo (1990), donde tenía que leer todos los días la prensa económica; ahí estaba él, como una nota al margen cuando se hablaba de Apple, porque entonces él era el joven millonario que estaba gastando su fortuna en NeXT y Pixar, mientras John Sculley lanzaba el Newton y Apple no dejaba de meterse en problemas.

Vivi la época de Spindler todavía con el deseo de un Mac (no se muy bien por qué)  en mi mente y finalmente tuve uno en mi trabajo durante el año 1997, ya con Amelio al frente, cuando dejé ese trabajo en febrero de 1998, Jobs estaba recientemente re-incorporado, la campaña de Think Different ya estaba en marcha y el iMac estaba a punto de ser presentado;  para entonces había leído ya “De Pepsi a Apple” (John Sculley) y en algún momento había encontrado la cita “The Journey is the Reward” (El Camino es la Recompensa) … hasta que en diciembre de 1999 compramos el iMac G3, Special Edition.

Eso abrió una etapa de mi vida muy mackera, involucrado en las incipientes comunidades de usuarios, chats y en alguna BBS de apátridas de las existentes con el beneplácito de algunos distribuidores y acabó conmigo reconvertido en “comentarista” sobre Apple, casi siempre muy positivamente; así que evangelizador de Apple y de ahí las KDDs, el GUM de Valencia, algunas apariciones en medios por culpa de mover todo ese asunto. De todo esto he conocido un montón de gente estupenda y muy distinta. Y eso también ha sido gratificante.

Gracias, Steve

Pues sí, gracias Steve. Sobre todo por habérmelo hecho pasar bien, con toda esa gente (distinta en cierta medida y algo fanboy) que he conocido alrededor del Mac y por haberme hecho ir investigando determinados caminos basado en pequeñas pistas, citas, ideas … que yo creo que me han venido muy bien como persona.

Te agradezco mucho más la cita de “el camino es la recompensa” que todas las herramientas que me has dado. Te agradezco mucho que me hayas hecho sentir bien compartiendo cosas con amigos sin entender mucho de informática (“it just works”) y pasar ratos geniales con un montón de usuarios, comentando, compartiendo, aprendiendo, etc. Todo ello lo agradezco más que las satisfacciones en sí mismas devenidas de usar Mac.

Respecto a las personas, el último ejemplo de esto fue en la apertura de la tienda en Valencia, cuando realmente me di cuenta que me lo pasé mejor fuera de la cola, saludando a amigos, a clientes de cuando he vendido Macs, a familiares, a usuarios de Twitter de lo que llamamos la #pandillamac, escapándonos a almorzar, etc. Todo eso fue para mi más importante que ver ese mismo día la tienda llena de gente, tras una incómoda cola (por bien organizada y entretenida que estuviera), tras un seguimiento de los avances de la obra con fervor casi religioso … el templo del consumo.

Aún así, disfrutar de muchas de las personas alrededor de toda esta historia del Mac, es lo que más le agradezco.

“La muerte es posiblemente el mejor invento de la vida”

Y todo ello sin darle una importancia trascendente … porque el camino es la recompensa, lo que vas viviendo en cada momento es lo que importa, aquello de lo que merece ser consciente, sin mirar demasiado atrás ni demasiado adelante, porque al final habrá cambios y hay que aceptar el cambio, porque es necesario. Por eso mi parte favorita del discurso de Stanford es: “La muerte es posiblemente el mejor invento de la vida; es el agente de cambio …”

Creo que esa enseñanza, que podría haberme llegado por otro sitio (y que en realidad es más como si la hubiera asumido, porque de alguna manera la sentía –a la vista de mi manera de enfrentarme a algunas situaciones–), me ayuda en muchas cosas en mi día a día.

Y como a tantos otros, también me gusta esa otra frase del discurso: no malgastes tu vida, viviendo la vida de otros. Yo he decidido no vivir más la vida de Steve, creo que es un poco lo que hacemos cuando nos “ponemos” ídolos, modelos a imitar.

Por eso, porque no quiero vivir la vida de otro, intento sacar la nariz fuera del mackerismo radical, del concepto fan(ático)  –fan viene de fanatic–, aún habiéndomelo pasado muy bien dentro, y enfrentarme al mundo con mi propio batiburrillo de ideas y vivencias.

No tengo ni idea de donde me llevará esto, pero creo que pasar páginas es saludable … y pueden ir atrás y adelante ;-)

Lion

Bueno, me costó lo mío, pero nadie me recomendaba el salto a Mac OS X 10.7, pese a tener un equipo con menos de un año … todo era “espera a 10.7.2, a ver si la cosa se afina, el sistema consume muchos recursos, las innovaciones no son para tanto”, etc. Además Lion no parecía imprescindible sin iOS 5 e iCloud. Y los primeros que lo instalaron hablaron de más de un problema.

Así las cosas con el advenimiento del conjunto de actualización de Mac OS, nueva versión de iOs y pistoletazo de salida de iCloud … puse mis equipos a actualizar, iPhone y MacBook Air. Unos 3 ó 4 días después de su presentación, pues justo antes de un viaje no parecía momento de enfrentarse a potenciales problemas, entré en el App Store … Hoy hace un par de mese.

La actualización a Lion no fue tan terrible, la descarga fue razonablemente rápida y también la actualización de mi sistema, un MacBook Air 13″, con 4 GB de RAM y el procesador a 2,1 GHz (configuración BTO). En cuanto a las novedades … eliminé rápidamente del dock lo que no uso y no me parece necesario (LaunchePad, Mission Control y AppStore), desconfiguré el “scroll natural” (no puedo con lo natural cuando se enfrenta a lo aprendido y usado 20 años ¿por qué no lo llaman “scroll inverso”?, natural es lo que a uno le sale de modo … natural), reajusté el click de mi trackpad (no hay opción de golpear suavemente y me costó darme cuenta que lo llaman de otra manera) y enseguida estaba utilizando el nuevo sistema sin problemas, con una sola aplicación apareciendo como incompatible (Dropbox, que apenas utilizo –la verdad–).

Al resto de retoques de interfaz no me costó nada acostumbrarme, no son tantos, siempre he sido de mirar los menús … ahí encontré mostrar las barras de abajo en las ventana del finder para ver la ruta a un archivo o el contenido de la ventana … o repasando las preferencias y organizando mis carpetas. ¿Lo único malo? No poder poner un iconito en una carpeta que tengo en la barra lateral … tengo que verla como otras carpetas que uso a menudo que tengo por ello en la misma barra …

Después de dos meses con mis aplicaciones más habituales, iCal, Agenda, Mail y Safari … el equipo me parece algo más lento (Safari a veces me deja las páginas congeladas, sin scroll, hasta que las recargo o vuelvo a abrir) y creo que parte de esos parones son por iCloud, si sincroniza el mail o la agenda, parece que genera ralentizaciones en el equipo, cuando al fin y al cabo es la red la que está trabajando. Siempre recuerdo que un amigo desarrollador se quejaba de que uso del Finder en MAc OS X para las conexiones de red … ralentizaba o interfería el el correcto funcionamiento del resto de aplicaciones. Pues parece que eso sigue siendo así.

Pese a ello la propia actualización fue bastante bien, también es cierto que debo ser un usuario “bueno”; no le hago perrerías al equipo por lo que se ve, porque casi nunca he tenido problemas con las actualizaciones o cambios de sistema, aún prescindiendo, en ocasiones, de instalaciones limpias.

iOS 5

Con la actualización del iPhone a iOS 5 … la cosa fue distinta. Para empezar el iPhone no pude actualizarlo a la 4.3.5 desde 4.3.4. TinyUmbrella fue la culpable, porque intenté “jailbreakear” el iPhone 3 de un amigo (el 4 se le rompió antes de un viaje y tuve que hacer de “pringao-how-to”) … tuve que hacer para otro lo que no hago para mi y se ve que cambié en mi iPhone no recuerdo que parámetro que me impedía actualizarme. Asi que tampoco pude actualizarme a iOs 5, con el mismo error que me había dado iOs 4.3.5. Hice una copia de seguridad por si las moscas. Intenté restaurar el equipo y no obtuve muy buen resultado.

El caso es que recordé un correo de la LSPM (Lista de Soluciones Planeta Mac) en el que hacían referencia al parámetro de TinyUmbrella que era posible que hubiera tocado y sin estar muy seguro conseguí, revertirlo (creo que poniendo el iPhone en modo restauración) y reinstalar todo el iOS (ya directamente el 5, porque detectaba la actualización disponible) y copiando el contenido desde la copia de seguridad …

Así que iOS 5 consiguió ser instalado con algún problema añadido. Le puse la música a utilizar y activé iCloud … craso error!!

iCloud

Luego iCloud, no ha funcionado tan mal durante estos dos meses y no me he encontrado tantos problemas de sincronización o duplicados … pero el inicio fue terrible. Al activar el iCloud desde el iPhone primero me añadió los grupos de contactos que llevaba en el iPhone, por lo que me faltaban un montón. Lo primero fue descubrir que ya no se podían sincronizar como siempre, desde iTunes.

En fin, venga intentos de sincronizar, borrar un dispositivo, borrar otro, nada. Tuve que desactivar en los dos dispositivos iCloud, descubrir que había otra herramienta de sincronización además de iCloud en las preferencias de sistema (correos, contactos y calendarios), borrar los contactos de ordenador y teléfono y creo que hasta de iCloud … luego de todo eso recuperar de la ¡ bendita !! copia de seguridad de la agenda mis contenido y empezar a transferirla. Activar luego poco a poco iCloud y el tema de contactos, calendarios y demás … Tras un rato largo mis casi 3000 contactos empezaron a funcionar como cabía esperar.

Así que tras 24 horas (lo dejas, vuelves, trabajas, haces otra prueba, te acuerdas de la familia de alguien, recurres  a los guruses) lo hice funcionar. Ya digo, ahora al abrir la agenda conecta con iCloud a ver los cambios y lo ralentiza todo ligeramente ¡ pero bueno!! se perdona cuando ves que va realmente bien modificar o añadir y que se refleje en el otro dispositivo.

Cansancio?

En cualquier caso, no me acaba de gustar iCloud, demasiada información en mano ajena (aunque no parece vayamos a poder escapar de esto elijamos el servicio que elijamos) … y sobre todo no me gusta que me quiten aquellos servicios por los que pago. Yo era un usuario de MobileMe bastante convencido y ahora me tocará estudiar un montón sobre otras alternativas para publicar galerías de fotos como las que tenía en MobileMe, o para publicar páginas web (tampoco parece que debamos confiar mucho en iWeb). Y los documentos iCloud son de iWork … Office sigue siendo líder en ese sector ofimático, hasta en Mac.

Entiendo la necesidad de los nuevos usuarios, que se crean una ID, cuando compran su iPhone o iPad y van teniendo sus datos sincronizados mediante la nube … que pueden recuperar fácilmente al perder el iPhone, o cuando se lo roben. Pero el viejo usuario, que viene acumulando servicios variados y otras soluciones de software … ese usuario ha de hacer un verdadero esfuerzo. Es una mala recompensa a la fidelidad.

Internet

Individual

Instruct

Inform

Inspire

Es una de esas preguntas típicas … y no estaba respondida en este blog.

Este informador lleva tiempo hablando del nuevo cambio de arquitectura, de procesador, en los ordenadores de Apple, quizá alguna vez lo he mencionado, además de ser algo que, de hecho, ya podemos ver en los equipos de la compañía de la manzana equipados con procesadores procedentes de ARM. Pero siempre me ha parecido difícil que se diera en los equipos Mac OS, en los ordendores propiamente dicho (a diferencia de los dispositivos táctiles) a corto plazo. Efectivamente, quizá no se de a muy corto plazo, pero me temo que no va ser tan largo e indefinido como yo pensaba. A veces me olvido de la informática y su innata rapidez evolutiva (y de la obsolescencia programada).

Y en abril de 2010…

Combinado con el rumor de compra de ARM y a la vista de lo que es capaz el procesador del iPad … ¿será cierta al final su teoría de un nuevo cambio en la arquitectura de los ordenadores Apple?

Y antes en abril de 2009 …

El caso es que  por una parte no me lo puedo (o quiero) creer –no he sufrido con la transición a Intel y espero no hacerlo en la próxima–. Por otra parte puede que en los productos que se esperan como novedad en la WWDC tenga sentido que ya se utilicen esos nuevos procesadores (y que sean los de PA) y si los sistemas operativos siguen evolucionando y se mezclan características de los sistemas operativos para equipos móviles (recordad que móvil para Apple significa que quepa en el bolsillo del pantalón –a ser posible en el del Levi’s de Steve Jobs–) con los OSs de los equipos “tradicionales” (laptops y sobremesa) pueden producirse sinergias en el desarrollo que animen a nuestros chicos a hacer lo que siempre han hecho, ofrecer su solución funcional, pero “en su ecosistema”. Una propuesta que funciona magníficamente y que integra de modo inseparable hard y soft.

puedes aprovechar la entrada de Seguridad Apple al respecto, en la que recomiendan sitios y publicaciones para empezar a programar para los dispositivos de la manzana mordida.

Sistema Mac OS X
- Configuración del sistema de arranque de Mac OS X

- Combinaciones de teclas útiles durante el arranque de Mac OS X

Programación
- Introducción al Entorno de Programación de Mac OS X

- Programación con bloques

Seguridad
- Ensamblador del PowerPC con Mac OS X

- Seguridad, criptografía y comercio electrónico con Java

- Ingeniería inversa en Mac OS X

…

Un evento organizado por la gente PayPal en sus oficinas de San José, California, USA, que tendrá lugar del 15 al 17 de julio de 2011.

Who: Developers, designers, entrepreneurs for iOS.

What: 3-day weekend event, in the format of past iPhoneDevCamps and iPadDevCamp.

When: July 15-17, 2011

Where: PayPal (eBay) in San Jose, CA.

Why: We love the developer community!

How: It will cost a small amount to attend, with additional event costs offset by sponsors.

The event is inspired by BarCamp, SuperHappyDevHouse, and MacHack, to develop Cocoa Touch and Web-based applications for Apple’s iOS. This follows the previous events – iOSDevCamp 2010 at PayPal in San Jose, iPadDevCamp at PayPal in San Jose, and iPhoneDevCamp events held at Adobe Systems in San Francisco, July 2007 and August 2008, Yahoo! in 2009. Out-of-town guests are welcome.

Attendees will include iOS developers, web developers, UI designers, entrepreneurs and testers, all working together over the weekend. Development projects will include both solo and team efforts. While some attendees will wish to work solo during the event, we encourage attendees to team up, based on expertise, to work in ad-hoc project development teams. All attendees should be prepared to work on a development project during the event.

Attendees will be able to:

• Create new applications for iOS.
• Migrate Mac OS X applications to iOS.
• Test and optimize applications for iOS.

The best word of mouth is how a business does business not just one day, but every day it is in business.

Clearly, Apple’s maniacal focus on the smallest of every day details is benefiting them as a bankable and talkable brand.

a la versión gratuita de un artículo en The Wall Street Journal sobre las 10 razones para el tremendo éxito de las tiendas físicas de Apple:

1. It’s not about selling
2. … unless we’re talking service plans
3. There’s a cutesy acronym
4. Steve Jobs is very, very involved
5. The customer is always right (about pronunciations)
6. Employees get canned for being late
7. And they must stay positive
8. … and keep quiet
9. … especially if they’re new
10. And about that Genius Bar appointment…

Algo más tarde, leía en Mac Daily News sobre como las Apple Store son más que magia:

“Yet firms that have tried to copy these features like Best Buy [BBY] (which has copied the Geek Squad) and Microsoft [MSFT] (which opened its first branded store in 2009 with some of Apple’s architectural and customer-service ideas), have had less success,” Denning writes. “This can lead analysts to throw up their hands and declare that ‘it’s just magic!,’ i.e. success that is inexplicable by any rational process.”

Como siempre el artículo de Mac Daily News enlaza a una fuente, el blog de Steve Denning en Forbes, aunque ésta también se basa en el artículo de The Wall Street Journal para re-presentarlo en términos de “nueva gestión”:

The Paradoxical principles behind Apple’s success:

-Stop Trying to Make Money

-Don’t Try to Sell

-Belief In the Goal of Delighting the Customer

-Continuous Innovation

-Operationalization of How to Delight Customers

-Attention to detail

-Discipline

-Recruiting and training the right people

-Loyalty

-Bottom line: Radicalley Different Mangement

Dos artículos con gran cantidad de enlaces perfectos para pasar una tarde sábado ;-)

Si estando de viaje trata de conectarse a la VPN del despacho, para por ejemplo poder acceder a ciertos contenidos que podrían filtrarse por “IP geográfica” o de acceso restringido en el país en el que pueda estar de viaje pero no en el despacho, esto resulta como él espera, solamente, si en las preferencias del sistema ha reordenado la prioridad de conexiones de red dejando la VPN la primera.

Es decir, si la conexión VPN está después de, por ejemplo, airport y/o ethernet el mac no “sale a internet” desde la IP de la VPN, sino desde la del acceso en el que estés. Sin embargo, funciona de la manera esperada cuando la conexión primera es la de la VPN…

Abre tu terminal y teclea:
telnet towel.blinkenlights.nl
dale al intro

Empieza la sesión … ;-)

La ronda de preguntas al final es bastante curiosa y la verdad es que las peticiones adicionales no parecen hacerle a Jobs ninguna gracia. Es genial cuando preguntándole por la seguridad del edificio Jobs responde que tendrá mucha, que gasta un pastón en contratar a los mejores y no los va poner a trabajar en un edificio con riesgos. Políticos!

Algunas imágenes:

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Por otra parte, ya hace unas semanas las tiendas físicas de Apple cumplieron 10 años. Apple tuvo dos acciones de comunicación con sus empleados que se filtraron a la prensa. Un comunicado a sus empleados, de esos que suenan a declaración de principios y que emocionan…

“¿Qué tuvo de especial ayer?

Durante los pasados 3.652 ayeres, hemos hecho algunas cosas alucinantes. Hemos abierto 325 tiendas. En 11 países. Con 2,1 millones de piés cuadrados de espacio. Y lo más importante, hemos dado la bienvenida a más de mil millones de clientes.

Nuestra historia de 10 años es algo de lo que podemos estar orgullosos. Pero al mismo tiempo, es algo tan, en fin, de ayer…

Así que hablemos de mañana. Ese es un día con el que podemos trabajar. Es un día para lanzar nuevos productos como sólo Apple puede. Un día en que podemos crear nuevas tiendas que sea aún más icónicas. Y crear innovadores programas para ayudar a la gente a abrazar la tecnología como nunca antes. Es un día para hacer cosas que ni siquiera han sido soñadas aún.

No nos contentamos con descansar sobre nuestros ayeres. Seguiremos avanzando. Para sacarle el máximo partido a mañana. Y todos los días que vengan después.”

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Por otra parte un póster conmemorativo del décimo aniversario (tipo blanco sobre fondo negro con una zona del texto resaltada creando un 10. A continuación la traducción libre vía Applesfera:

“En los últimos 10 años, hemos aprendido mucho. Hemos aprendido a tomarnos cada día con el mismo entusiasmo que teníamos el primer día. Hemos aprendido la importancia de dar a nuestros clientes tanta atención como la que ellos nos dan a nosotros. Y hemos aprendido el arte de contratar a las personas adecuadas para los cargos adecuados. Hemos aprendido que es mejor adaptarnos al barrio que no que el barrio se adapte a nosotros. Y esa es la razón por la que gastamos tanto tiempo y esfuerzo construyendo las tiendas con nuestro modo.

Nuestra primera tienda, en Tyson’s Corner, nos dio nuestra primera lección en apenas 30 minutos. Justo habíamos abierto las puertas cuando nos dimos cuenta de que hacía falta pulir el metal con una solución especial de pulido. Así fue como aprendimos que tratar el metal con arena virgen lo hace más resistente a las marcas.

También hemos aprendido que el cristal puede ser mucho más que el cristal. Hemos aprendido que una caja de cristal puede compararse a los grandes rascacielos de Manhattan. Que cuando el cristal se convierte en algo tan icónico como el cubo de la quinta avenida, se convierte también en quinto punto más fotografiado de Nueva York. Y también hemos aprendido que si hay que hacerlo, puedes cerrar una calle en Sydney para poder traer tres pisos de paneles de cristal. Y cuando haces tres pisos de cristal, también tienes que traer una grúa capaz de instalar tres pisos de cristal. Incluso hemos dado con el modo de hacer las piezas de cristal curvado más grandes del mundo en nuestra tienda de Shangai.

También hemos aprendido cosas de la piedra. Como por ejemplo saber revelar el auténtico color del granito con un soplete. Y que a veces el granito tiene betas de color que tienen que coincidir. También hemos aprendido que la sensación que da el alcanzar la perfección en esos detalles es como la de mover una montaña. A veces dos. Pero al final, el esfuerzo vale la pena. Porque el metal, el cristal y la piedra pueden combinarse para crear espacios únicos e inspiradores.

También entendemos que encontrar los diseños perfectos para nuestras tiendas es crítico. Incluso hicimos la fachada de la tienda de Regent Street de Londres a escala real en un aparcamiento de Cupertino para asegurarnos de ello. Y eso nos enseñó el valor de ver las cosas a su tamaño real. Una vez tuvimos la noción de que unas minitiendas ofrecerían la conveniencia definitiva. E hicimos una. Y nos enseñó que realmente algo más grande puede ser mejor. Y aprendimos que incluso cuando nuestras tiendas son grandes, no hay detalle pequeño. Eso es algo que hemos aprendido con la restauración de la tienda de Opera en París a la escala de su medio millón de tejas. También hemos aprendido que a nuestros clientes les gustan los espacios abiertos, las escaleras de cristal y las mesas de madera de roble hechas a mano. Y que esos espacios no necesitan oler a pino o tomate para que sean agradables. Trabajamos constantemente para que nuestras tiendas sean más artísticas, más icónicas y más innovadoras. Y estamos tremendamente orgullosos de todas y cada una de ellas.

No estamos orgullosos de nuestras tiendas sólo porque tengan mucho éxito, sino por todo lo que nos han enseñado. Todo lo que hemos sabido gracias a las Apple Store para que Apple sea más fuerte como compañía. Durante estos diez años, hemos aprendido que nuestras tiendas son el cuerpo de la marca Apple para nuestros clientes. Ahora, ellos no son simplemente la razón por la que estamos aquí, así que dediquémosles unas palabras.

Cuando abrimos nuestra primera tienda en Tyson’s Corner en el 2001, todo el mundo intentaba hablar menos con sus clientes. Lo que nos hizo pensar que a lo mejor nosotros deberíamos hablar más con ellos. Cara a cara si es posible. De modo que hemos encontrado modos para iniciar una conversación en cualquier ocasión. Hablamos mientras ellos juegan con nuestros productos en las mesas. Y cuando se nos unen en un taller. Esas conversaciones nos han enseñado que los clientes aman nuestros productos, pero que lo que realmente quieren saber es cómo montar un álbum de sus fotografías familiares. Quieren montar una película de su hijo. O una página web acerca de su viaje por todo el país. Lo que nos ha enseñado que nuestras tiendas deberían ser un centro de creatividad. Y hemos aprendido con nuestros campamentos para niños que la creatividad no exige ninguna edad mínima. Las películas y pases de diapositivas que hemos visto hacer a los niños son una prueba de que lo único necesario es una idea. Y algo tenemos que estar haciendo bien, porque las sonrisas de los niños son tan grandes como las nuestras.

Hemos aprendido también que los músicos pueden grabar álbumes en nuestras tiendas que pueden llegar a lo más alto. Y que los directores más galardonados están interesados no solo en nuestros ordenadores sino también en nuestros talleres. Hemos aprendido mucho acerca de cómo divertirse. Y hemos aprendido que a nuestros clientes les gusta usar nuestros productos en los negocios.

La experiencia nos ha dicho que teniendo un día para los profesionales a la semana no es suficiente. Que necesitamos estar abiertos a los negocios a diario. Y tenemos espacios dedicados a las sesiones para enseñar a los negocios, a los talleres y a los eventos. Hemos aprendido que cada empleado tiene que ser tan fluido en las necesidades de un negocio como en las necesidades de cualquier otro cliente. Nuestras millones de conversaciones con los clientes nos han enseñado que no se trata de hacer pensar a un cliente que un ordenador o un teléfono le ama. Eso es imposible. Se trata de darle a la gente las herramientas para que puedan hacer lo que les gusta hacer. Y así hemos aprendido a hacer proyectos como el One to One o la configuración personal para darle a los clientes esas herramientas. Para reemplazar el miedo con la confianza. Porque nuestros clientes nos han enseñado que la experiencia de la propiedad es más importante que la experiencia de la venta.

Hemos aprendido todo esto preguntando. Y escuchando verdaderamente las respuestas de los clientes. Y para estar seguros de ello hemos aprendido 36 idiomas, y algunos dialectos locales. Hemos aprendido algunas cosas culturales. El término adecuado para usar “y’all”, por ejemplo. Y nuestros clientes japoneses nos han enseñado que sus superhéroes no llevan capa. Lo que también nos ha enseñado ver el feedback como un regalo. Hemos aprendido que una visita a la Genius Bar puede arreglar más que un ordenador: puede arreglar la relación de un cliente con Apple. Y que no necesitamos una nevera llena de agua gratis para llevar a un cliente a hablar con un Genius. Sabiendo que obtienen la respuesta correcta cuando algo no funciona no es suficiente. Incluso hemos dado con el modo de acortar el tiempo de reparaciones de siete días a uno solo. Nuestros clientes nos ponen en unos estándares altísimos, de modo que hemos aprendido a elevar los nuestros aún más. 325 inauguraciones nos han enseñado que una gran apertura crea muchísima expectación. Que la gente puede hacer cola horas, incluso días para poder ser de los primeros en cruzar la puerta y recibir una camiseta.

Hablando de camisetas, hemos aprendido más de lo que creéis con las nuestras. Hemos aprendido que cuando llevamos camisetas negras nos fundimos con el ambiente. Y que cuando llevamos demasiados colores es confuso. Pero las camisetas azules son adecuadas. Hemos aprendido que hacen falta 4253 puntadas de costura para coser el logotipo de Apple en nuestras camisetas azules. Incluso hemos dado con la dirección en la que las puntadas se tienen que dar.

Cuando se trata de lanzamientos de producto, hemos visto que hay que trabajar duro para que los envíos cumplan con la demanda. Si no el primer día, cuanto antes. Y hemos aprendido a colocar nuestros productos de forma innovadora en nuestras tiendas. Hemos creado sistemas como EasyPay para ayudar a nuestros clientes con la mayor eficiencia posible. Hemos reemplazado el teléfono rojo de la Genius Bar con más experiencia directamente en nuestras tiendas. Todo esto nos ha hecho más listos. Y en el centro de todo lo que hemos conseguido, todo lo que hemos aprendido en estos diez años, está nuestra gente. Gente que entiende cómo es de importante el arte con la tecnología. Gente que alcanza e incluso supera la expectación de nuestros clientes los días en los que lanzamos nuevos productos.

Más de treinta mil personas inteligentes, astutas y dedicadas que trabajan duro para crear largas relaciones con las millones de personas que cruzan nuestras puertas. Ya sea reparando ordenadores, dando talleres, organizando el inventario, diseñando estructuras icónicas, inventando tecnología propietaria, negociando acuerdos, apurando los detalles de los carteles o haciendo otras incontables tareas. Hemos aprendido a contratar a lo mejor en cada disciplina. Ahora vemos ´que es nuestro trabajo formar a nuestro personal y después aprender de él. Y contratamos a personas con tantos trasfondos (profesores, músicos, artistas, ingenieros) que hay muchísimo que aprender en nuestro día a día.

Hemos aprendido a valorar una personalidad magnética tanto como la habilidad. Cómo buscar inteligencia pero amabilidad en la misma cantidad. Como encontrar personas que buscan una carrera, no un trabajo. Y hemos visto que cuando contratamos a la gente adecuada, podemos liderar en vez de gestionar. Podemos darle a cada persona su trozo de jardín para que él lo transforme. Hemos aprendido que nuestro mejor personal nos da la mejor formación para la nueva generación. Y que es importante para todos los miembros del personal no sólo sentir una conexión con su tienda, sino con los equipos en Cupertino y las tiendas del resto del mundo. Porque la mejor manera de hacer las cosas no dependen del idioma o el país.

Hemos aprendido que gracias a la calidad de nuestro personal, es más difícil ser contratado en una Apple Store que ser contratado en Cupertino. A veces hacen falta dos o tres años para que alguien entre. No porque no son adecuados para Apple, sino porque queremos estar seguros que la oportunidad que les ofrecemos es buena para ellos. ¿Por qué hemos aprendido a ser tan selectivos, tan cuidadosos? Porque nuestro personal es el alma de las Apple Stores. Y juntos, nuestro equipo es el más fuerte que hemos visto en una tienda. Tan bonito e ícónico como nuestros locales.

Así, en nuestro día número 3652, os damos las gracias a todos y cada uno de vosotros. Os damos las gracias a todos los que estabais aquí el primer día, y a todos los que este es su primer día. Los pasados 10 años de las Apple Store han cambiado Apple como compañía. Nuestras experiencias, nuestros hitos, incluso nuestros fallos ocasionales nos han mejorado. Han mejorado a Apple. Y es debido a esas experiencias y su forma con la que nos han cambiado por las que ahora no podemos esperar a lo que vamos a aprender a partir de ahora. Han sido diez años. Menudo primer paso más increíble.”

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