“… The drive to “pervert” the iPad is unmistakable. I think it will prove irresistible in the end. But I have trouble forming a coherent picture of an evolution that would let Apple open the iPad to more demanding users — without sacrificing its great simplicity and falling into the fridge + toaster trap.
It’s a delicate balancing act.”
“… All high-tech companies profess their belief in noble ideals like worker advancement, teamwork, and ‘transparency’ – but on the ground, there can be major differences in culture. Take, for example, the differences between Intel and Apple, according to Ariel Maislos, former CEO of Israel’s Anobit: “They say that Intel is full of paranoids, but at Apple, ‘they’ really are after you.” …
… At Apple, on the other hand, “no one can imagine a future in which the company fails”, and to make sure that that eventuality never comes about, the corporate culture demands much greater levels of personal excellence than at Intel, or any other tech company, for that matter. It’s those standards, Maislos believes, that has put the company where it is today. “Apple has had several important defining moments since that crisis,” he said. “It’s a company that is extremely focused on its goals. Working there was an amazing experience.”
“He connected the humanities to the sciences, creativity to technology, arts to engineering. There were greater technologists (Wozniak, Gates), and certainly better designers and artists. But no one else in our era could better firewire together poetry and processors in a way that jolted innovation. And he did it with an intuitive feel for business strategy. At almost every product launch over the past decade, Jobs ended with a slide that showed a sign at the intersection of Liberal Arts and Technology Streets.
The creativity that can occur when a feel for both the humanities and the sciences exists in one strong personality was what most interested me in my biographies of Franklin and Einstein, and I believe that it will be a key to building innovative economies in the 21st century. It is the essence of applied imagination, and it’s why both the humanities and the sciences are critical for any society that is to have a creative edge in the future.
Even when he was dying, Jobs set his sights on disrupting more industries. He had a vision for turning textbooks into artistic creations that anyone with a Mac could fashion and craft—something that Apple announced in January 2012 … And even though he will not be around to see them to fruition, his rules for success helped him build a company that not only will create these and other disruptive products, but will stand at the intersection of creativity and technology as long as Jobs’s DNA persists at its core.”
Bueno, me costó lo mío, pero nadie me recomendaba el salto a Mac OS X 10.7, pese a tener un equipo con menos de un año … todo era “espera a 10.7.2, a ver si la cosa se afina, el sistema consume muchos recursos, las innovaciones no son para tanto”, etc. Además Lion no parecía imprescindible sin iOS 5 e iCloud. Y los primeros que lo instalaron hablaron de más de un problema.
Así las cosas con el advenimiento del conjunto de actualización de Mac OS, nueva versión de iOs y pistoletazo de salida de iCloud … puse mis equipos a actualizar, iPhone y MacBook Air. Unos 3 ó 4 días después de su presentación, pues justo antes de un viaje no parecía momento de enfrentarse a potenciales problemas, entré en el App Store … Hoy hace un par de mese.
La actualización a Lion no fue tan terrible, la descarga fue razonablemente rápida y también la actualización de mi sistema, un MacBook Air 13″, con 4 GB de RAM y el procesador a 2,1 GHz (configuración BTO). En cuanto a las novedades … eliminé rápidamente del dock lo que no uso y no me parece necesario (LaunchePad, Mission Control y AppStore), desconfiguré el “scroll natural” (no puedo con lo natural cuando se enfrenta a lo aprendido y usado 20 años ¿por qué no lo llaman “scroll inverso”?, natural es lo que a uno le sale de modo … natural), reajusté el click de mi trackpad (no hay opción de golpear suavemente y me costó darme cuenta que lo llaman de otra manera) y enseguida estaba utilizando el nuevo sistema sin problemas, con una sola aplicación apareciendo como incompatible (Dropbox, que apenas utilizo –la verdad–).
Al resto de retoques de interfaz no me costó nada acostumbrarme, no son tantos, siempre he sido de mirar los menús … ahí encontré mostrar las barras de abajo en las ventana del finder para ver la ruta a un archivo o el contenido de la ventana … o repasando las preferencias y organizando mis carpetas. ¿Lo único malo? No poder poner un iconito en una carpeta que tengo en la barra lateral … tengo que verla como otras carpetas que uso a menudo que tengo por ello en la misma barra …
Después de dos meses con mis aplicaciones más habituales, iCal, Agenda, Mail y Safari … el equipo me parece algo más lento (Safari a veces me deja las páginas congeladas, sin scroll, hasta que las recargo o vuelvo a abrir) y creo que parte de esos parones son por iCloud, si sincroniza el mail o la agenda, parece que genera ralentizaciones en el equipo, cuando al fin y al cabo es la red la que está trabajando. Siempre recuerdo que un amigo desarrollador se quejaba de que uso del Finder en MAc OS X para las conexiones de red … ralentizaba o interfería el el correcto funcionamiento del resto de aplicaciones. Pues parece que eso sigue siendo así.
Pese a ello la propia actualización fue bastante bien, también es cierto que debo ser un usuario “bueno”; no le hago perrerías al equipo por lo que se ve, porque casi nunca he tenido problemas con las actualizaciones o cambios de sistema, aún prescindiendo, en ocasiones, de instalaciones limpias.
iOS 5
Con la actualización del iPhone a iOS 5 … la cosa fue distinta. Para empezar el iPhone no pude actualizarlo a la 4.3.5 desde 4.3.4. TinyUmbrella fue la culpable, porque intenté “jailbreakear” el iPhone 3 de un amigo (el 4 se le rompió antes de un viaje y tuve que hacer de “pringao-how-to”) … tuve que hacer para otro lo que no hago para mi y se ve que cambié en mi iPhone no recuerdo que parámetro que me impedía actualizarme. Asi que tampoco pude actualizarme a iOs 5, con el mismo error que me había dado iOs 4.3.5. Hice una copia de seguridad por si las moscas. Intenté restaurar el equipo y no obtuve muy buen resultado.
El caso es que recordé un correo de la LSPM (Lista de Soluciones Planeta Mac) en el que hacían referencia al parámetro de TinyUmbrella que era posible que hubiera tocado y sin estar muy seguro conseguí, revertirlo (creo que poniendo el iPhone en modo restauración) y reinstalar todo el iOS (ya directamente el 5, porque detectaba la actualización disponible) y copiando el contenido desde la copia de seguridad …
Así que iOS 5 consiguió ser instalado con algún problema añadido. Le puse la música a utilizar y activé iCloud … craso error!!
iCloud
Luego iCloud, no ha funcionado tan mal durante estos dos meses y no me he encontrado tantos problemas de sincronización o duplicados … pero el inicio fue terrible. Al activar el iCloud desde el iPhone primero me añadió los grupos de contactos que llevaba en el iPhone, por lo que me faltaban un montón. Lo primero fue descubrir que ya no se podían sincronizar como siempre, desde iTunes.
En fin, venga intentos de sincronizar, borrar un dispositivo, borrar otro, nada. Tuve que desactivar en los dos dispositivos iCloud, descubrir que había otra herramienta de sincronización además de iCloud en las preferencias de sistema (correos, contactos y calendarios), borrar los contactos de ordenador y teléfono y creo que hasta de iCloud … luego de todo eso recuperar de la ¡ bendita !! copia de seguridad de la agenda mis contenido y empezar a transferirla. Activar luego poco a poco iCloud y el tema de contactos, calendarios y demás … Tras un rato largo mis casi 3000 contactos empezaron a funcionar como cabía esperar.
Así que tras 24 horas (lo dejas, vuelves, trabajas, haces otra prueba, te acuerdas de la familia de alguien, recurres a los guruses) lo hice funcionar. Ya digo, ahora al abrir la agenda conecta con iCloud a ver los cambios y lo ralentiza todo ligeramente ¡ pero bueno!! se perdona cuando ves que va realmente bien modificar o añadir y que se refleje en el otro dispositivo.
Cansancio?
En cualquier caso, no me acaba de gustar iCloud, demasiada información en mano ajena (aunque no parece vayamos a poder escapar de esto elijamos el servicio que elijamos) … y sobre todo no me gusta que me quiten aquellos servicios por los que pago. Yo era un usuario de MobileMe bastante convencido y ahora me tocará estudiar un montón sobre otras alternativas para publicar galerías de fotos como las que tenía en MobileMe, o para publicar páginas web (tampoco parece que debamos confiar mucho en iWeb). Y los documentos iCloud son de iWork … Office sigue siendo líder en ese sector ofimático, hasta en Mac.
Entiendo la necesidad de los nuevos usuarios, que se crean una ID, cuando compran su iPhone o iPad y van teniendo sus datos sincronizados mediante la nube … que pueden recuperar fácilmente al perder el iPhone, o cuando se lo roben. Pero el viejo usuario, que viene acumulando servicios variados y otras soluciones de software … ese usuario ha de hacer un verdadero esfuerzo. Es una mala recompensa a la fidelidad.
Nada nuevo, pero hasta que con motivo de la renuncia de Steve al puesto de CEO y los homenajes, no recuperé la presentación del iMac en 1998, en la que Steve Jobs al lanzar el revolucionario equipo dejó claro a qué respondía la i:
Internet
Individual
Instruct
Inform
Inspire
Es una de esas preguntas típicas … y no estaba respondida en este blog.
1. It’s not about selling 2. … unless we’re talking service plans 3. There’s a cutesy acronym 4. Steve Jobs is very, very involved 5. The customer is always right (about pronunciations) 6. Employees get canned for being late 7. And they must stay positive 8. … and keep quiet 9. … especially if they’re new 10. And about that Genius Bar appointment…
Algo más tarde, leía en Mac Daily News sobre como las Apple Store son más que magia:
“Yet firms that have tried to copy these features like Best Buy [BBY] (which has copied the Geek Squad) and Microsoft [MSFT] (which opened its first branded store in 2009 with some of Apple’s architectural and customer-service ideas), have had less success,” Denning writes. “This can lead analysts to throw up their hands and declare that ‘it’s just magic!,’ i.e. success that is inexplicable by any rational process.”
Como siempre el artículo de Mac Daily News enlaza a una fuente, el blog de Steve Denning en Forbes, aunque ésta también se basa en el artículo de The Wall Street Journal para re-presentarlo en términos de “nueva gestión”:
The Paradoxical principles behind Apple’s success:
-Stop Trying to Make Money
-Don’t Try to Sell
-Belief In the Goal of Delighting the Customer
-Continuous Innovation
-Operationalization of How to Delight Customers
-Attention to detail
-Discipline
-Recruiting and training the right people
-Loyalty
-Bottom line: Radicalley Different Mangement
Dos artículos con gran cantidad de enlaces perfectos para pasar una tarde sábado ;-)
Apple esta semana presentó los planes de su nuevo campus … un anillo, una forma “perfecta”, de cuatro alturas, con capacidad para 12.000 personas, cafeterías, una restaurante con capacidad para 3.000 comensales al tiempos, salas de presentaciones para no tener que ir a San Francisco, que espera empezar en 2012 (ya han comprado el terreno) y inaugurar en 2015…
La ronda de preguntas al final es bastante curiosa y la verdad es que las peticiones adicionales no parecen hacerle a Jobs ninguna gracia. Es genial cuando preguntándole por la seguridad del edificio Jobs responde que tendrá mucha, que gasta un pastón en contratar a los mejores y no los va poner a trabajar en un edificio con riesgos. Políticos!
Algunas imágenes:
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Por otra parte, ya hace unas semanas las tiendas físicas de Apple cumplieron 10 años. Apple tuvo dos acciones de comunicación con sus empleados que se filtraron a la prensa. Un comunicado a sus empleados, de esos que suenan a declaración de principios y que emocionan…
“¿Qué tuvo de especial ayer?
Durante los pasados 3.652 ayeres, hemos hecho algunas cosas alucinantes. Hemos abierto 325 tiendas. En 11 países. Con 2,1 millones de piés cuadrados de espacio. Y lo más importante, hemos dado la bienvenida a más de mil millones de clientes.
Nuestra historia de 10 años es algo de lo que podemos estar orgullosos. Pero al mismo tiempo, es algo tan, en fin, de ayer…
Así que hablemos de mañana. Ese es un día con el que podemos trabajar. Es un día para lanzar nuevos productos como sólo Apple puede. Un día en que podemos crear nuevas tiendas que sea aún más icónicas. Y crear innovadores programas para ayudar a la gente a abrazar la tecnología como nunca antes. Es un día para hacer cosas que ni siquiera han sido soñadas aún.
No nos contentamos con descansar sobre nuestros ayeres. Seguiremos avanzando. Para sacarle el máximo partido a mañana. Y todos los días que vengan después.”
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Por otra parte un póster conmemorativo del décimo aniversario (tipo blanco sobre fondo negro con una zona del texto resaltada creando un 10. A continuación la traducción libre vía Applesfera:
“En los últimos 10 años, hemos aprendido mucho. Hemos aprendido a tomarnos cada día con el mismo entusiasmo que teníamos el primer día. Hemos aprendido la importancia de dar a nuestros clientes tanta atención como la que ellos nos dan a nosotros. Y hemos aprendido el arte de contratar a las personas adecuadas para los cargos adecuados. Hemos aprendido que es mejor adaptarnos al barrio que no que el barrio se adapte a nosotros. Y esa es la razón por la que gastamos tanto tiempo y esfuerzo construyendo las tiendas con nuestro modo.
Nuestra primera tienda, en Tyson’s Corner, nos dio nuestra primera lección en apenas 30 minutos. Justo habíamos abierto las puertas cuando nos dimos cuenta de que hacía falta pulir el metal con una solución especial de pulido. Así fue como aprendimos que tratar el metal con arena virgen lo hace más resistente a las marcas.
También hemos aprendido que el cristal puede ser mucho más que el cristal. Hemos aprendido que una caja de cristal puede compararse a los grandes rascacielos de Manhattan. Que cuando el cristal se convierte en algo tan icónico como el cubo de la quinta avenida, se convierte también en quinto punto más fotografiado de Nueva York. Y también hemos aprendido que si hay que hacerlo, puedes cerrar una calle en Sydney para poder traer tres pisos de paneles de cristal. Y cuando haces tres pisos de cristal, también tienes que traer una grúa capaz de instalar tres pisos de cristal. Incluso hemos dado con el modo de hacer las piezas de cristal curvado más grandes del mundo en nuestra tienda de Shangai.
También hemos aprendido cosas de la piedra. Como por ejemplo saber revelar el auténtico color del granito con un soplete. Y que a veces el granito tiene betas de color que tienen que coincidir. También hemos aprendido que la sensación que da el alcanzar la perfección en esos detalles es como la de mover una montaña. A veces dos. Pero al final, el esfuerzo vale la pena. Porque el metal, el cristal y la piedra pueden combinarse para crear espacios únicos e inspiradores.
También entendemos que encontrar los diseños perfectos para nuestras tiendas es crítico. Incluso hicimos la fachada de la tienda de Regent Street de Londres a escala real en un aparcamiento de Cupertino para asegurarnos de ello. Y eso nos enseñó el valor de ver las cosas a su tamaño real. Una vez tuvimos la noción de que unas minitiendas ofrecerían la conveniencia definitiva. E hicimos una. Y nos enseñó que realmente algo más grande puede ser mejor. Y aprendimos que incluso cuando nuestras tiendas son grandes, no hay detalle pequeño. Eso es algo que hemos aprendido con la restauración de la tienda de Opera en París a la escala de su medio millón de tejas. También hemos aprendido que a nuestros clientes les gustan los espacios abiertos, las escaleras de cristal y las mesas de madera de roble hechas a mano. Y que esos espacios no necesitan oler a pino o tomate para que sean agradables. Trabajamos constantemente para que nuestras tiendas sean más artísticas, más icónicas y más innovadoras. Y estamos tremendamente orgullosos de todas y cada una de ellas.
No estamos orgullosos de nuestras tiendas sólo porque tengan mucho éxito, sino por todo lo que nos han enseñado. Todo lo que hemos sabido gracias a las Apple Store para que Apple sea más fuerte como compañía. Durante estos diez años, hemos aprendido que nuestras tiendas son el cuerpo de la marca Apple para nuestros clientes. Ahora, ellos no son simplemente la razón por la que estamos aquí, así que dediquémosles unas palabras.
Cuando abrimos nuestra primera tienda en Tyson’s Corner en el 2001, todo el mundo intentaba hablar menos con sus clientes. Lo que nos hizo pensar que a lo mejor nosotros deberíamos hablar más con ellos. Cara a cara si es posible. De modo que hemos encontrado modos para iniciar una conversación en cualquier ocasión. Hablamos mientras ellos juegan con nuestros productos en las mesas. Y cuando se nos unen en un taller. Esas conversaciones nos han enseñado que los clientes aman nuestros productos, pero que lo que realmente quieren saber es cómo montar un álbum de sus fotografías familiares. Quieren montar una película de su hijo. O una página web acerca de su viaje por todo el país. Lo que nos ha enseñado que nuestras tiendas deberían ser un centro de creatividad. Y hemos aprendido con nuestros campamentos para niños que la creatividad no exige ninguna edad mínima. Las películas y pases de diapositivas que hemos visto hacer a los niños son una prueba de que lo único necesario es una idea. Y algo tenemos que estar haciendo bien, porque las sonrisas de los niños son tan grandes como las nuestras.
Hemos aprendido también que los músicos pueden grabar álbumes en nuestras tiendas que pueden llegar a lo más alto. Y que los directores más galardonados están interesados no solo en nuestros ordenadores sino también en nuestros talleres. Hemos aprendido mucho acerca de cómo divertirse. Y hemos aprendido que a nuestros clientes les gusta usar nuestros productos en los negocios.
La experiencia nos ha dicho que teniendo un día para los profesionales a la semana no es suficiente. Que necesitamos estar abiertos a los negocios a diario. Y tenemos espacios dedicados a las sesiones para enseñar a los negocios, a los talleres y a los eventos. Hemos aprendido que cada empleado tiene que ser tan fluido en las necesidades de un negocio como en las necesidades de cualquier otro cliente. Nuestras millones de conversaciones con los clientes nos han enseñado que no se trata de hacer pensar a un cliente que un ordenador o un teléfono le ama. Eso es imposible. Se trata de darle a la gente las herramientas para que puedan hacer lo que les gusta hacer. Y así hemos aprendido a hacer proyectos como el One to One o la configuración personal para darle a los clientes esas herramientas. Para reemplazar el miedo con la confianza. Porque nuestros clientes nos han enseñado que la experiencia de la propiedad es más importante que la experiencia de la venta.
Hemos aprendido todo esto preguntando. Y escuchando verdaderamente las respuestas de los clientes. Y para estar seguros de ello hemos aprendido 36 idiomas, y algunos dialectos locales. Hemos aprendido algunas cosas culturales. El término adecuado para usar “y’all”, por ejemplo. Y nuestros clientes japoneses nos han enseñado que sus superhéroes no llevan capa. Lo que también nos ha enseñado ver el feedback como un regalo. Hemos aprendido que una visita a la Genius Bar puede arreglar más que un ordenador: puede arreglar la relación de un cliente con Apple. Y que no necesitamos una nevera llena de agua gratis para llevar a un cliente a hablar con un Genius. Sabiendo que obtienen la respuesta correcta cuando algo no funciona no es suficiente. Incluso hemos dado con el modo de acortar el tiempo de reparaciones de siete días a uno solo. Nuestros clientes nos ponen en unos estándares altísimos, de modo que hemos aprendido a elevar los nuestros aún más. 325 inauguraciones nos han enseñado que una gran apertura crea muchísima expectación. Que la gente puede hacer cola horas, incluso días para poder ser de los primeros en cruzar la puerta y recibir una camiseta.
Hablando de camisetas, hemos aprendido más de lo que creéis con las nuestras. Hemos aprendido que cuando llevamos camisetas negras nos fundimos con el ambiente. Y que cuando llevamos demasiados colores es confuso. Pero las camisetas azules son adecuadas. Hemos aprendido que hacen falta 4253 puntadas de costura para coser el logotipo de Apple en nuestras camisetas azules. Incluso hemos dado con la dirección en la que las puntadas se tienen que dar.
Cuando se trata de lanzamientos de producto, hemos visto que hay que trabajar duro para que los envíos cumplan con la demanda. Si no el primer día, cuanto antes. Y hemos aprendido a colocar nuestros productos de forma innovadora en nuestras tiendas. Hemos creado sistemas como EasyPay para ayudar a nuestros clientes con la mayor eficiencia posible. Hemos reemplazado el teléfono rojo de la Genius Bar con más experiencia directamente en nuestras tiendas. Todo esto nos ha hecho más listos. Y en el centro de todo lo que hemos conseguido, todo lo que hemos aprendido en estos diez años, está nuestra gente. Gente que entiende cómo es de importante el arte con la tecnología. Gente que alcanza e incluso supera la expectación de nuestros clientes los días en los que lanzamos nuevos productos.
Más de treinta mil personas inteligentes, astutas y dedicadas que trabajan duro para crear largas relaciones con las millones de personas que cruzan nuestras puertas. Ya sea reparando ordenadores, dando talleres, organizando el inventario, diseñando estructuras icónicas, inventando tecnología propietaria, negociando acuerdos, apurando los detalles de los carteles o haciendo otras incontables tareas. Hemos aprendido a contratar a lo mejor en cada disciplina. Ahora vemos ´que es nuestro trabajo formar a nuestro personal y después aprender de él. Y contratamos a personas con tantos trasfondos (profesores, músicos, artistas, ingenieros) que hay muchísimo que aprender en nuestro día a día.
Hemos aprendido a valorar una personalidad magnética tanto como la habilidad. Cómo buscar inteligencia pero amabilidad en la misma cantidad. Como encontrar personas que buscan una carrera, no un trabajo. Y hemos visto que cuando contratamos a la gente adecuada, podemos liderar en vez de gestionar. Podemos darle a cada persona su trozo de jardín para que él lo transforme. Hemos aprendido que nuestro mejor personal nos da la mejor formación para la nueva generación. Y que es importante para todos los miembros del personal no sólo sentir una conexión con su tienda, sino con los equipos en Cupertino y las tiendas del resto del mundo. Porque la mejor manera de hacer las cosas no dependen del idioma o el país.
Hemos aprendido que gracias a la calidad de nuestro personal, es más difícil ser contratado en una Apple Store que ser contratado en Cupertino. A veces hacen falta dos o tres años para que alguien entre. No porque no son adecuados para Apple, sino porque queremos estar seguros que la oportunidad que les ofrecemos es buena para ellos. ¿Por qué hemos aprendido a ser tan selectivos, tan cuidadosos? Porque nuestro personal es el alma de las Apple Stores. Y juntos, nuestro equipo es el más fuerte que hemos visto en una tienda. Tan bonito e ícónico como nuestros locales.
Así, en nuestro día número 3652, os damos las gracias a todos y cada uno de vosotros. Os damos las gracias a todos los que estabais aquí el primer día, y a todos los que este es su primer día. Los pasados 10 años de las Apple Store han cambiado Apple como compañía. Nuestras experiencias, nuestros hitos, incluso nuestros fallos ocasionales nos han mejorado. Han mejorado a Apple. Y es debido a esas experiencias y su forma con la que nos han cambiado por las que ahora no podemos esperar a lo que vamos a aprender a partir de ahora. Han sido diez años. Menudo primer paso más increíble.”
La App de la revista Fortune ha lanzado un artículo sobre el equipo de “management” en Apple, que sólo está disponible como in-app-puchase, que incluye algunas historias en principio desconocidas sobre Steve Jobs al frente de la compañía.
Una de las historias habla de como Jobs estaría preparando a su equipo para su futura ausencia, leo en Mac Rumors:
Steve Jobs hired dean of Yale School of Management Joel Podolny to run the Apple University, an internal group also featuring business professors and Harvard veterans that are writing a series of case studies to prepare employees for the life at Apple after Jobs. These case studies focus on Apples recent business decisions and internal culture, they are exclusive to employees and taught by top executives like Tim Cook and Ron Johnson.
Habrá que comprarlo porque en 9 to 5 Mac también se han hecho eco y se pueden encontrar cosas como éstas:
After the simultaneous, and more-or-less disastrous, launch of the iPhone 3G and MobileMe in the summer of 2008 — the launch one Gizmodo reader dubbed “iPocalypse” — Steve Jobs summoned the MobileMe team to the Town Hall auditorium on Apple’s (AAPL) Cupertino campus for an obscenity-laden dressing down. “You’ve tarnished Apple’s reputation,” he told them. “You should hate each other for having let each other down.” Then he named a new executive on the spot to run the team.
The sermon on the “Difference Between the Janitor and the Vice President” — a kind of managerial parable Jobs reportedly tells every exec who reaches the VP level
Apple’s radical approach to “P&L” (the financial statement by which individual managers in other companies are held responsible for profits and losses in their divisions) that turns the concept on its head
The effect Jobs’ “Top 100″ off-site meetings have on the employees who are invited and those who are left behind
An elaborate org chart — centered around Jobs — that includes dozens of VPs whose names you’ll never get from Apple PR (que abre el artículo)
The mission-critical task assigned to the “band of eggheads” that Jobs hired just before his second medical leave
Saltando el detalle de que el Mac es un PC (estas comparativas suelen enfrentar a usuarios Mac vs. Windows … hay que tomarlo, como siempre, con cierto escepticismo. Ya sabéis que existe un libro que se titula “cómo mentir con la estadística”… origen: unplggd
Por otra parte no deja de asustar cierta identificación ;-)
El otro día, sin mediar palabra, sólo por mi fama de mackero un conocido estuvo dándome la tabarra con lo poco práctico que era el iPad, con cómo Apple se iría al garete en cuanto Jobs falleciera o dejara la dirección ” igual que la otra vez que se fue, que no se fue, que lo echaron”. Y así me dió el picoteo post-mascletá después de una mañana al final de la cual lo que menos me apetecía era tener que responder a una retahila de tonterías medianamente informadas con alguien que grita y se siente en posesión de la verdad.
Leería cómo es imposible no considerar a Apple un punto de referencia (por ejemplo en 37 signals):
“I wish I had another example besides Apple but I don’t…”
Leería cómo, aunque él nunca lo hará –”porque un netbook me sirve para muchos más”–, Miguel de Icaza piensa pillar un iPad 2 en cuanto salga porque “si no vas a comprar el iPad 2, los terroristas ganarán”. Leo en Barrapunto:
” … Miguel de Icaza, el programador mexicano co-creador de Gnome, ha comentado su interés por comprarse una de las nuevas iPad 2 de Apple. Más allá de lo irrelevante de este hecho en sí mismo, este artículo reseña además la postura de Icaza ante la implementación de soluciones privativas en el ambiente de GNU/Linux.”En ocasiones, la usabilidad se debe de anteponer al carácter abierto del software”» … “
” … While it seems easy to think that Microsoft should have seen it coming when you are faced with the market ten years ago you can understand how obvious the decisions were.
Here’s where Apple took a different path. Apple, against all conventional wisdom, stopped worrying (or never bothered to worry) about what the latest product would do to the companies current product.
There are many examples of this. When Apple went to Intel chips people howled; when Snow Leopard came out they howled louder. The counter argument will be that Apple had no real presence in the computer market at that time so who cares. Apple knows it has a certain number of consumers that will stick around no matter what. Sure, they’ll whine and bitch but they’ll do it while buying the next Mac. Hence, if switching to Intel will bring in more consumers (and it did) no problem.
Now consider the iPod mini. You’ll recall it came in colors, sported a tiny hard drive that could hold four to six gigabytes of data. It was perfect. How perfect? It was Apple’s biggest selling product. What do you do when you have a product everyone wants? If you’re any company but Apple you update it and milk the cash cow until it finally dies.
…
That is the genius of Apple. Instead of asking: “How much money will this cost us?” And “How can this hurt us if it is not a hit?” Apple said: “Screw it. This is better, if it eats away at Mac sales, it’s worth it!”
One supposes that some day this attitude will come back to haunt Apple: Apple will release some product that actually kills a higher margin product and the CPAs who work at Apple will go apoplectic with “I told you so’s.” But Apple won’t be making one of the biggest mistakes of the competition, Apple will not be afraid of its own innovations.”
Un artículo de Jay Elliot en Forbes (Jay es autor de The Steve Jobs Way: iLeadership for a new generation) apuesta a que no habrá problema.
” … So who will run the Steve-less Apple? We can find clues in the recent past.
In late 2003, when early adopters and techno-addicts were buzzing about what nifty, gotta-have product Apple would introduce next, what we were introduced to instead was the distressing news that Steve had pancreatic cancer. In spring 2009, the medical news of Cupertino was about a liver transplant.
For eight-plus years, he has been unable to stick with his unique day-by-day, hands-on, no-decision-without-my-approval way of creating products and running the company — a style that with almost any other corporate leader has been a virtually guaranteed formula for failure. So far, it’s clear that Steve Jobs has created a team and structure that are capable of functioning splendidly even without him at the helm.
This was most recently in evidence with the launch of the original iPad. Steve was on leave most of the time during the final stages of iPad development and launch. Even so, the iPad proved to be another ground-breaking product with sales topping billions of dollars in the first couple of months, bringing new life to a segment of the computer market that had until then been essentially moribund. Buyers, especially the young, have gone gaga over the iPad. Steve was even less able to take part in development of the second-generation iPad he has just announced, yet a first look suggests that his team has successfully applied all the lessons they learned from working under him.
Over the years, Steve has generated a nearly uncanny ability to recognize talent and to recruit almost everyone he has ever set his eye on. The result is a team that inspires confidence for the future. … “
” … Sometimes the company can feel like a cult. Like, they give us all this little paper pamphlet, and it says things like—and I’m paraphrasing here—”Apple is our soul, our people are our soul.” Or “We aim to provide technological greatness.” And there was this one training session in which they started telling us how to work on our personality, and separating people into those with an external focus and an internal focus. It was just weird. … “
Por cierto, al mismo tiempo salía a la luz el nuevo espacio que se está habilitando en las Apple Store, orientado a atender a los clientes corporativos –empresas– aislados del barullo de la tienda; dicho espacio , se ha denominado “Briefing Room”, una sala muy equipada tecnológicamente para poder presentar las soluciones de Apple a dichos clientes corporativos:
“… We were at the then-brand-new Uptown retail store, one of five in the Twin Cities but the only one with a so-called Briefing Room — a tricked-out, tucked-away meeting area intended to impress business customers.
… the Briefing Room blends Apple-tech razzle-dazzle such as iPhone-controlled presentation monitors with a Zen-like rooftop garden visible through a huge glass partition overlooking Hennepin Avenue.
… I guess I was one of the first to have a business meeting in that Briefing Room — That is where I interviewed Johnson as we each used an iPad set before us on that gorgeous conference-room table.
And with an explosion of iPad use in the business world, Apple needs its Briefing Rooms (there are four other such around the world) as never before. …”
Por lo que leo en algunos de los enlaces al final de la entrada, además de más imágenes de los Briefing Room, parece que su destino es el de corporaciones que quieren incorporar en sus equipos el iPad:
“Two years ago, Apple was in the news for patenting a range of biometric ID tools for the iPhone, such as a voice recognition system, a retinal scanner that uses the phone’s camera or, most likely, a system that uses the screen to scan fingerprints,” Elgan reports. “Last year, Apple hired an expert in Near Field Communication, or NFC, to head up the company’s Mobile Commerce department. NFC is technology that enables the transfer of data over distances of just a few inches — a model that’s far more secure and reliable than, say, Bluetooth. Other inside sources have been quoted as saying that Apple plans to build NFC into the iPhone 5. Apple has also recently advertised three job openings related to payment platforms and short-range wireless data transfers. And Apple has been granted NFC-related patents.”
“Imagine sitting down at a public PC, surfing the Web, visiting Facebook, checking your online bank account and buying something on Amazon.com — all without entering passwords or credit card information.
It gets better. You get up and leave without even logging out. Some shady criminal type sits down at the same PC and finds his attempts at cracking your password foiled at every turn. Your accounts can’t be accessed because your phone is no longer on the desk.
It gets better still. Hop in your car and press the “Start” button — no key necessary. The car knows it’s you after you wave your phone over the dashboard, and it adjusts the driver’s seat and steering wheel just for you.
On your way to work, you swing by Starbucks to grab a Trenta Iced Cafe Mocha with whip. To pay, you wave your phone over a terminal on the counter, grab your drink and head for work.
Arriving at the office, you sail past security with doors unlocking automatically as you approach them. When you walk into your office, the lights and PC come on auto-magically.”
En la entrada hablan además de Google, como otro jugador que quiere hacer desaparecer las contraseñas y el camino es similar al de la charla de seguridad del martes en la que estuve, donde hablaban de esa misma técnica en las nuevas soluciones de Microsoft (Live e IE9).
La granja de servidores, soluciones remotas como las de Aquaconnect … las personas de carácter más técnico seguro que pueden ir atando cabos y empezar a ver el futuro.
En qué usará Apple su “efectivo”? Ideas al respecto en Fortune Tech:
One of the things that’s keeping Apple’s market cap from overtaking Exxon Mobil’s – besides Steve Jobs’ health problems and the world’s unquenchable thirst for petroleum products — is the fear that the company will do something stupid with the nearly $60 billion in cash and marketable securities that seems to be burning a hole in Wall Street’s pocket.
The Street has made it abundantly clear what it thinks Apple should do with that cash: Declare a dividend or launch a stock repurchase program or both — anything to drive up the value of institutional investors’ Apple holdings.
One thing he talked about was the $3.9 billion dollars worth of agreements Apple signed over the summer and fall with three unnamed companies in its supply chain. The money came in the form of prepayments and capital expenditures for process equipment and tooling — for building factories, in other words — for components he declined to specify but which most observers suspect are touchscreens like those used in the iPad.
The deal, he said, is similar to the one Apple cut five years ago:
“As you probably remember,” he began, “we signed a deal with several flash [memory chip] suppliers back at the end of 2005 that totaled over $1 billion because we anticipated that flash would become increasingly important across our entire product line and increasingly important to the industry. And so we wanted to secure supply for the company.
“We think that that was an absolutely fantastic use of Apple’s cash.”
Una genial entrevista en Cult of Mac con el CEO de Apple desde 1983 a 1993. Merece la pena dedicarle un buen rato. El directivo reconoce que fue un poco de “carga” para la compañía, no sólo por no saber de informática, sino porque tenía que haber colaborado más con Jobs.
“The reason why I said it was a mistake to have hired me as CEO was Steve always wanted to be CEO. It would have been much more honest if the board had said, “Let’s figure out a way for him to be CEO. You could focus on the stuff that you bring and he focuses on the stuff he brings.”
En la mayor parte de la entrevista habla con mucho sentido, pero lo que me ha sorprendido ha sido esto:
“The Japanese always started with the market share of components first. So one would dominate, let’s say sensors and someone else would dominate memory and someone else hard drive and things of that sort. They would then build up their market strengths with components and then they would work towards the final product. That was fine with analog electronics where you are trying to focus on cost reduction — and whoever controlled the key component costs was at an advantage. It didn’t work at all for digital electronics because digital electronics you’re starting at the wrong end of the value chain. You are not starting with the components. You are not starting with the user experience.”
Ni sabía, ni sabe de ese mercado ¿no? ¿No es eso lo que hace Apple con cada nuevo producto, ahogar a la competencia habiendo comprado ella todo lo que puedan fabricar los distribuidores de un componente clave de su nuevo dispositivo (sea el que sea)?
Y si soy yo el que leo mal o se equivoca, hacédmelo saber, por favor.
“I love the soap opera that is Apple. Time and again Apple introduces a new product and takes a step closer to its master plan even when it has to take a step backwards. Case in point: Facebook being pulled from iTunes 10 at the last minute or only ABC and Fox committing to $0.99 TV show rentals. Eventually the other shoe drops and it all comes together.
But often, Steve hints at bigger things to come without laying out his master plan. There were two of them I noted in Apple’s music event on August 31. FaceTime for iPod and AirPlay. …”
Una interesante visión sobre un posible futuro de los productos y servicios de Apple …
“Apple’s staffing strategy even goes as far as moving engineers between platforms, as had been suggested in reports earlier this year claiming that Apple had diverted resources from Mac OS X 10.7 development in order to push forward on iOS 4. While the lack of dedicated projects for engineering staff provides for efficiency and flexibility, as well as offering employees opportunities to develop breadth of expertise and fresh intellectual experiences, it can result in certain low-priority projects such as the Remote app becoming stranded as their developers are redirected to other areas.” Vía Mac Rumors
“Some apps collect information including location, unique serial-number-like identifiers for the phone, and personal details such as age and sex. Apps routinely send the information to marketing companies that use it to compile dossiers on phone users. As part of the What They Know investigative series into data privacy, the Journal analyzed the data collected and shared by 101 popular apps on iPhone and Android phones (including the Journal’s own iPhone app). This interactive database shows the behavior of these apps, and describes what each app told users about the information it gathered.”
Apple se ha defendido tibiamente:
“Apple claims that it reviews apps and doesn’t allow them to transmit personal information without permission, but the WSJ’s report shows multiple instances of approved popular apps that are guilty of sharing data. Apple hasn’t yet responded to the WSJ’s investigation, but now that there’s a lawsuit in the mix, I suspect we’ll be hearing something from the Cupertino company soon.”
“A rebuttal of F. Scott Fitzgerald’s much-quoted aphorism that there are no second acts in American life does not come more decisively than this. When Steven Paul Jobs first hit the headlines, he was younger even than Mark Zuckerberg is now. Long before it was cool to be a nerd, his formative role in popularising the personal computer, and Apple’s initial public offering on Wall Street – which came when Mr Jobs was still only 25 – made him the tech industry’s first rock star.
Now, three decades on, he has secured his place in the foremost ranks of the West Coast tech titans who have done so much to shape the world around the turn of the millennium. Long-time nemesis Bill Gates may be richer and, at his peak, arguably exerted greater sway, thanks to his monopoly over the world’s PC software. But the Microsoft co-founder has left the stage to devote his life and fortune to good works. It is Mr Jobs who now holds the spotlight.”
Extenso y me parece que interesante, a falta de leer cada una de sus partes en profundidad.
“For example, the iPad was little more than a larger iPhone upon its launch. Apple’s genius was that it was the first company to understand what customers wanted in the nascent tablet market. The company then delivered with an easy-to-grasp user interface at the right tablet size. Without any real “innovation,” Apple was able to expand its iOS operating system to a whole new growth avenue.”
“Detractors might say that Apple’s success in the past decade was largely a result of two breakthroughs: the iPod and the iPhone. To an extent, that’s true. The iPod fueled growth early in the decade, and the iPhone provided late-decade growth and laid the foundation for the iPad. Surely Apple can’t come up with a third game-changing innovation, right?
Well, once again we find that Apple doesn’t really need to reinvent the wheel so much as stretch out its calculation of pi by a few more decimals. Apple’s focused efforts on creating iOS and a rich development community around it now yields a powerful platform that can scale out to new markets. The most logical market would be home entertainment, but other incremental improvements, such as better capturing of mobile advertising through iOS, could also yield outsized gains.”
“in just looking at gross margins for 2010, we estimate that Apple’s iPhone’s is around 49%, RIM’s Blackberry 35% and Motorola’s is approximately 28%.”
{1} Go Into Your Cave
{2} It’s Okay to Be King
{3} Transcend Orthodoxy
{4} Just Say No
{5} Serve Your Customer. No, Really
{6} Everything Is Marketing
{7} Kill the Past
{8} Turn Feedback Into Inspiration
{9} Don’t Invent, Reinvent
{10} Play by Your Own Clock
